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零售企业内部培训师训练营

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培训受众:

百货公司、超市卖场、零售品牌公司
内部培训师,培训经理、主管

课程收益:

◆理念更新:帮助学员了解百货零售行业发展培训的最新趋势……
◆能力提升:全面提升从课程设计到授课技巧的各项培训能力……
◆实践实用:案例分析、实战演练,大量互动练习推动学员走上优秀讲师成功之道……

课程大纲:

“零售企业内部培训师技能提升训练”
----打造低成本的连锁零售企业员工素质提升体系
一线营业人员流失率居高不下,销售技巧与服务能力参差不齐,外训成本过高,内部培训师能力不足,培训课程针对性差,培训效果无法保证……


课程纲要节选

单元一:有关培训

培训的基本概念
培训的定义
学习型组织中培训体系的建设
那些员工需要培训
成人的学习过程与特点
有关培训师
培训导师的责任/任务/使命
培训导师的条件
100分的导师
培训导师的仪表形象
培训导师的风格
在职培训与脱岗培训的技巧
培训的两种形式
在职培训的技巧与要点
脱岗培训的五种方式

单元二:准备上台

上台之前的准备
培训前的准备清单
准确分析与了解你的学员
压力缓解的技巧
教室准备四式规范及技巧
运用各种培训器材
会议白板纸
多媒体投影仪
光学投影仪
录象机
摄像机
白板
相关游戏道具

单元三:精彩课程

引人入胜的开场
开场五件事
有效的开场白
开场语的禁忌

培训师介绍:

 
朱 峰
RACENERGY 授权讲师
RACENERGY零售技术顾问

大型外资酒店营运总监
欧洲知名服饰品牌中国区高级营运经理
某外资连锁百货集团高级行政及营运经理
上海东方商厦营运及服务品质提升项目执行顾问
上海豫园旅游商城股份有限公司服务品质提升项目主力顾问
施华洛世奇水晶专卖店营运及服务系统常年顾问
欧米茄手表店铺营运手册编制项目执行顾问
欧陆珠宝神秘顾客项目执行顾问
美国麦考林服饰神秘顾客项目执行顾问
香港新华集团新华广场商业咨询项目主力顾问
苏宁电器卖场美陈项目主力顾问
五星电器管理学院特邀讲师
<<电脑商情>>IT卖场竞争力研究项目主力顾问
西安民生集团营运体系完善项目执行顾问
山东银座商城股份有限公司顾客满意度研究项目主力顾问
香港CITYSUPER门店服务规范培训及服务品质监察项目主力顾问
济南华联商学院常年顾问
上海交通大学海外教育学院特邀讲师

本课程名称: 零售企业内部培训师训练营

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