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课程大纲:

课程大纲
第一讲：了解行业才能成就钱途
1、过去我们依靠什么成功？
2、现在面临的营销困局是什么？
3、市场转型期的营销突围之道
4、如何看市场的发展
案例：市场发展的分析

第二讲：店长基础力修炼
1、店面管理十大工作视点
2、零售是什么？
3、店面管理者必须具备怎样的营销理念？
案例：理念决定黄金多少
4、店面管理者素质模型解析

第三讲：打造店面狼队
第一节：当销售精英成为店长
案例一：从业务的专才成为管理的奴才
案例二：在角色中痛并转变后的乐
1）销售精英成为销售管理者后的常见误区：
2）销售精英成为管理者后的迷思
3）如何从痛到乐的转变
训练：影片《亮剑》观后感
第二节：从销售精英到团队管理者的角色转换
1、从自我管理――团队管理的转变
（1）工作心态的转变
（2）由个人主义向团队集体主义转变
2、从事物管理――向人员管理转变
（1）做事方法的转变
（2）由自己做――向教下属做、让下属做的转变
（3）管理者要学会授权与分权
3、由重销售能力――向管理能力转变
（1）做事风格的转变
（2）由亲力亲为向团队执行转变
4、以客户为中心――以销售人员为中心
第三节：专卖店管理力
1、专卖店物的管理
2、专卖店事的管理
―让晨会变得精彩（案例解析）
―营业过程的管理（专卖店日管理表）
3、销售数据的分析管理
4、专卖店人的管理
―优秀导购素质模型
―四招找到好导购
―导购队伍的培训
―导购队伍建设的关键点解析
―导购绩效考核的关键
―八招有效提升导购的终端战斗力

第四讲：专卖店服务力修炼
服饰统一化、微笑自然化、行为规范化、服务标准化！
1、专卖店售前服务标准
―销售必胜八工具（案例说明+现场演示）
―专卖店迎客标准
―专卖店聚客标准、
2、专卖店售中服务标准（案例说明+现场演示）
―专业产品介绍
―现场动态服务标准
―产品演示及销售道具展示标准
―销售站位标准（图片说明）
3、专卖店售后服务标准
―送客标准及售后服务标准工具（照片展示）
―回访标准（话术演示）

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