高绩效研发团队建设与管理

CEO/总经理、总经理/副总、总工/技术总监、部门经理/项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、骨干等

掌握团队管理工作的重要概念和知识与方法
掌握团队管理技能，提升团队执行力
掌握高效团队的要素、团队发展各阶段的管理方法
学习冲突处理、团队沟通等重要的团队管理技巧，
与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题

课程背景
“有什么样的开发团队就有什么样的产品”这可以说是一条定律。对团队的评价来源于相互作用的三个方面：团队中的个人、团队管理和运作机制，以及团队执行力。

本课程是从实战入手，从实际出发，在讲师多年的研发管理实践、咨询与培训的经验基础上，进行提炼和总结而成。凝聚了讲师多年的管理实践经验和真知灼见。针对性的解决如何提升团队凝聚力，如何激励团队，如何提高团队执行力和整体绩效等诸多困扰管理者的实际问题。

课程特色
实战性：课程讲师具有多年的大型、跨国团队的管理经验，具有丰富的团队管理知识和高超的团队管理技能。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。

互动性。课程采用互动式教学，内容包括大量案例研讨和课堂训练，通过对案例研讨、实操演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

针对性。课程讲师具有多年的产品开发、过程改进、企业管理等全面管理和咨询经验，对团队管理中所存在的管理障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。


课程大纲
1 团队管理的基本概念
1.1 什么是团队
1.2 高效团队的要素
1.3 研发组织人员的共性特质
1.3.1 技术人员的职业生涯规划
1.3.1.1 研发职位的特点
1.3.1.2 管理定位与技术定位
1.4 研发团队提升障碍
1.4.1 技术人员与管理人员的九大思维模式区别
1.4.2 研发团队失败的主要原因
1.4.3 虚假团队的信号
1.5 团队发展与特征
1.5.1 团队的发展阶段的特征
1.5.2 团队不同发展阶段的管理要点
2 提升团队管理的领导力与执行力
2.1 管理者的5N
2.2 管理者的4项基本功
2.2.1 组织流程
2.2.2 团队建设
2.2.3 目标任务
2.2.4 沟通协调
2.3 管理者的权威与执行力
2.3.1 管理者的影响力
2.3.2 领导力如何建立
2.3.3 领导者的权威因素
2.3.4 执行力从何而来
2.3.5 建立底线原则
3 高效管理的基础：组织流程
3.1 组织设计
3.1.1 常见组织结构（职能式、项目式、弱矩阵式、强矩阵式、平衡矩阵式、网络式结构）
3.1.2 现代研发组织结构
3.1.3 高效研发组织结构的特点
3.1.4 职能分解与岗位设置（岗位设置的原则）
3.1.5 模板分析：职能分配表法与工具
3.2 流程设计与改进
3.2.1 什么是流程(process)?
3.2.2 流程的层次和框架
3.2.2.1 IPD产品研发流程框架
3.2.3 流程的构成元素
3.2.4 流程图的构建方法
3.2.4.1 案例分析――IPD概念阶段流程图
3.2.5 流程的成熟度
3.2.6 流程设计和改进的必要性
3.2.7 流程改进模型
3.2.7.1 像医生一样闭环思考和行动
3.2.7.2 案例1：5 Why（Toyota）
3.3 建立组织流程的方法工具
3.3.1 WBS流程分解
3.3.2 WBC角色职责定义
3.3.3 端到端的流程交付
4 高效管理的工具：任务执行与控制纠偏
4.1 有效完成任务的（ORADO-PDCA）模型
4.1.1 制定符合SMART原则的目标
4.1.1.1 小练习：目标设定
4.1.2 检验目标是否与上层目标相一致
4.1.3 找出达成目标的方法或方案
4.1.4 选择达成目标的方法或方案
4.1.5 Pros-Cons-and-Fixes决策方法
4.2 控制纠偏
4.2.1 任务监控
4.2.2 采用PDCA循环行动
4.2.2.1 制定计划(PLAN)
4.2.2.2 跟踪完成任务(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……）
5 高效管理的体现：团队效率
5.1 时间效率管理工具
5.1.1 记录行动
5.1.2 行动过滤
5.1.3 过滤标准
5.1.4 过滤结果
5.1.5 行动控制
5.2 授权VS授信
5.2.1 授权的简单工具
5.2.2 授权的方法
5.2.3 授信的过程
5.3 一般会议组织技巧
5.4 技术评审会议的技巧
5.5 团队决策技巧
6 高效管理的挑战：团队冲突
6.1 如何看待冲突
6.2 冲突的根源
6.3 冲突的基本类型
6.4 冲突处理的五种策略
6.5 冲突处理的原则
6.6 在团队发展的各个阶段，如何处理冲突
7 高效管理的障碍：沟通
7.1 沟通中的问题案例
7.2 讨论：沟通偏差中的根本原因
7.3 沟通前的计划准备工作
7.4 沟通的技巧
7.5 外部沟通中的问题
7.6 如何与客户沟通
7.7 内部沟通中的问题
7.8 如何与上级领导沟通
7.9 如何进行跨部门的沟通
7.10 内部沟通
7.10.1 如何有节奏的管理团队的工作热情
7.10.2 激励要素
7.10.3 根据产品生命周期的节奏管理
7.10.4 根据产品路标的节奏管理
7.10.5 根据团队的阶段风格调整
7.10.6 根据员工个性化的情景模式管理
7.10.7 对员工个性进行编、解码
7.10.8 诊断箱
7.10.9 风格调整
7.10.10 相互关联
8 课程总结

张怡林：资深讲师，资深顾问
资深产品管理专家
原深圳华印、亿阳信通安全总经理
中国产品管理协会评为“中国产品管理十大金牌讲师”之一
专业背景：澳门大学EMBA。具备20年产品研发、市场管理、高层管理、产品管理培训/咨询实践经验。从事过产品开发、生产、营销、公司综合管理等方面的工作，曾经在外企、多家上市公司中担任总经理职务。在消费电子、金融电子化、信息安全、通信行业积累了丰富的实战经验。与埃森哲、TELELOGIC等著名公司进行过多个管理咨询项目的合作。
培训背景：国内讲授产品管理的十大金牌讲师之一。客户包括方正集团、康佳、联想、海信、美的、用友软件、迈瑞、中国移动、中国电信、宇龙通信，等等。曾为百家企业提供过培训服务。