上海人力资源和社会保障部物业管理员

（1）根据规划、研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；
（2）维护、管理所辖区域内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；
（3）安排有关人员，对所辖区域进行公共区域的秩序维护；
（4）安排有关人员对所辖区域开展文化建设；
（5）处理所辖区域内出现的紧急情况；
（6）按合同为住用人提供其他综合服务。

物业管理员（五级）：
房屋构造与识图
物业管理的基础知识、房屋养护及设备设施管理、物业综合环境管理
物业管理的职责及职业守则

物业管理员（四级）： 物业综合服务、商务楼宇和办公楼的物业管理、物业管理的法律知识、居住物业的智能化、仪表与礼仪
常用物业管理软件使用、常用英语会话、物业管理综合技能训练

鉴定方式
五级、四级的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用现场考核闭卷笔试方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。