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有效的沟通技巧(第226期)

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  • 开课时间:2011年06月25日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年06月25日 16:30 周六
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:118916
  • 课程分类:职业素养
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课程收益:

◆ 沟通如何才能真正的有效
◆ 把握人性让沟通沟而能通
◆ 有效沟通的策略与技巧
◆ 如何让沟通富有成效
◆ 如何与上级、下级、平级有效的沟通
◆ 如何让会议更有效
◆ 如何通过沟通提高执行力
◆ 如何通过沟通让管理更有效

课程大纲:

课程大纲前言:说对话才能做对事
一、管理的3种境界
二、为什么管理越来越需要沟通
第一部分:沟通如何才能真正的有效
一.沟通的本质与步骤
1、沟通是对方接收到的信息
2、有效沟通的步骤
3、管理沟通的核心
二.管理沟通的要素
1、影响沟通有效性的3个障碍
2、沟通的表达要素
3、管理沟通的表达要素
第二部分:管理沟通的前提-把握人心
一.心理学与沟通
1、弗洛伊德的心理学
2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用
二.情绪与沟通
1、人的三种情绪
2、三种情绪在沟通中的应用
三.沟通与行为的关系
1、沟通对行为的影响
2、沟通如何改变行为
四.管理沟通的10大原则
1、管理沟通的10大原则
2、管理沟通的总原则
3、影响管理沟通效率的3大恶习
第三部分:管理沟通的技巧与策略
一.人际风格与沟通
1、四种典型的人际风格
2、四种人际风格的特点
3、四种人际风格的沟通技巧
二.通过倾听实现有效的管理
1、管理者倾听的4个步骤
2、有效倾听的4大技巧
3、通过倾听实现管理的7步法
三.让讲话富有成效
1、讲话的四大禁忌
2、人接收信息的局限性
3、让讲话富有成效的秘诀
四.管理沟通的15大策略
第四部分:360°全方位的有效沟通
一.如何与上级沟通
1、与上级沟通的4大原则
3、汇报工作的4个步骤
4、与上级沟通的9大策略
二.如何与平级沟通
1、平级沟通的原则
2、 平级沟通的障碍
3、与平级沟通的8大策略
三.如何与下级沟通
1、与下级沟通的原则
2、如何有效的批评
3、如何化解与下级的矛盾
第五部分:高效的会议沟通
一.高效会议沟通的注意事项
二.高效会议的流程
1、备好会前会
2、开好会中会
3、跟好会后会
三.会议的控制技巧

本课程名称: 有效的沟通技巧(第226期)

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