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职业销售技巧

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培训受众:

对象与目标:
如果您已经是一位销售人员,销售经理,从事销售相关的工作,并喜爱销售工作,真诚渴望掌握与销售有关的各种技能和知识,渴望掌握与众不同的销售利器,那么,让我们的培训,来加速您的成功。

课程收益:

让我们的培训,来加速您的成功。

课程大纲:

对象与目标:
如果您已经是一位销售人员,销售经理,从事销售相关的工作,并喜爱销售工作,真诚渴望掌握与销售有关的各种技能和知识,渴望掌握与众不同的销售利器,那么,让我们的培训,来加速您的成功。

方法:讲解、每个步骤都以教学录像、角色扮演、练习等方式进行)

关键话题:
◆ 一个合格的销售人员应该具备什么技能和素质?成功的3个条件…
◆ 我是否能成为一名优秀的销售人员?怎样才是职业化?
◆ 准备…对产品知识我应该了解多少?
◆ 如何找到潜在客户?
◆ 潜在客户的采购决策心理
◆ 接触客户:第一印象与成功;开场白时要注意…
◆ 销售中的沟通技巧:倾听,提问和表达
◆ 通过提问了解需求
◆ 说服客户的关键:特点-优势-利益
◆ 价格不再是大问题…
◆ 如何面对客户的反对意见
◆ 别等客户问: “我可以买吗?”
◆ 应对三类麻烦客户…
◆ 伟大的职业造就伟大的人
◆ 在销售中不断进步:培训后的行动建议
大纲:
序言:谁是最好的销售员
l 企业的成败取决于您
l 客户对您的期望
l 总裁对您的期望
l 同行看职业化与非职业化销售人员的比较
l 职业销售人的 10P’s 营销学
第一课:计划准备
l 解开两个黑箱的秘密:采购者和销售员
l 销售的漏斗
l 调查研究:客户的,我的,竞争对手
第二课:接触探询
l 第一分钟与第一印象
l 开场白怎么说?
l 沟通的原则:亲切和简洁
l 提出问题:开放或封闭?主动或被动?
l 同理心倾听
第三课:确定需求
l 客户的背景
l 客户的问题与需求
l 客户购买的意愿与成熟度
第四课:演示介绍
l 需求就是利益的导入语
l 介绍利益的重要工具:FAB(特点,优点,利益)
l 再进一步:FAABE(应用和成功先例)
l 销售产出的支点
l 使论据更为有效的五大方法
第五课: 应对反论
l 要有准备
l 三类反论
l 理解客户谈话中的事实、观点与感情
l 基本态度和好习惯
第六课: 磋商价格
l 设定三道防线
l 价格,利益,价值让渡:寻找自己独特卖点
l 把握退让的节奏:5个白金准则
l 避免价格谈判中最容易犯的十大错误
第七课: 达成交易
l 留意购买信号
l 主动尝试结单
l 缄口
结束语: 达到成功
l 目标远大:做销售员,不是订单接收员;眼界开阔
l 主动提出:老手也会有心理障碍;建立 “同意的楼梯”;
l 不断努力:失败以后怎么办?
l 成功是… 
l 在销售中不断进步:培训后的行动建议

讲师介绍
张立新先生
培训课程主要为:
《顾问式销售》、《双赢的销售谈判》、《经销商管理高级课程》、《重要客户管理》、《高效的销售管理――提高销售团队的执行力》、《培训培训师》。
代表课程:《顾问式销售――以客户为中心的销售》
讲师曾服务过的内训客户中,特别指定采用此课程的包括:
外资企业:富士施乐(FUJI XEROX)、富士胶片(中国)投资有限公司(FUJI FILM)、爱普生(EPSON)、松下电器(NATIONAL)、日立商用机器(HITACHI)、罗门哈斯电子材料(ROHMANDHAAS)、大金工业株式会社(DAIKIN INDUSTRIES)、阿尔斯通(ALSTOM)、蓝泰不干胶(UPM RAFLATAC)、标准道达尔、罗地亚(RHODIA)、味好美(MCCORMICK)、 阿斯利康(ASTRA ZENECA)、欧加农制药(ORGANON)、雪莱诺制药(SERENA)、博莱科信谊(BRACCO SINE)、德尔格医疗设备(DRAGER)、科尔尼管理咨询(AT KEARNEY)、京信通信(COMBA)、神龙富康、艾克森-美孚(EXXON MOBILE)、汉高(中国)投资有限公司(HENKEL)、宝马(BMW)等。
中国企业:用友软件、中远集装箱集团、中海集装箱运输公司、中国移动、中国电信、美的商用空调、美芝空调压缩机、精伦通信、三维制药、迈普科技、实达网络、联想科技、大通国际货运、中达电通等;

工作背景:
1999――2002年任职于欧洲最大的企业管理顾问集团,担任市场与销售的高级顾问。1989――1999年在施乐公司工作十年,是施乐公司在华的第一代市场代表、并担任销售经理六年。
最近八年来,一直从事市场营销专业方面的管理咨询和培训工作,客户主要为跨国公司在华投资企业的市场、销售、商务人员。
学历背景:
2000年毕业于复旦大学管理学院,获MBA;1989年毕业于上海交通大学,获工科学士学位。

客户评议:
讲师有在外企十多年的工作经验,又在跨国管理咨询公司受到非常专业的训练,他能娴熟掌握并运用培训、咨询的工具和方法,有效地达到培训工作目标,成为学员真正的良师益友。(富士施乐中国学习发展中心负责人)
好久没有机会听到这么精彩的高级销售技术课程了。(富士施乐学员)
课堂气氛轻松愉快,知识要点和实例贴近工作实际,讲师起到很好的引导性,与学员的互动性比较强,乐趣多;学员不瞌睡。(大金工业学员)
思路清晰,井井有条,知识点明确,通俗易懂;归纳了销售中常见的问题,并给出了解决方法;耐心细致,认真热情,生动活泼。(宝马学员)

RMB2400元/人
2007/5/18-19













本课程名称: 职业销售技巧

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