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课程大纲:

【课程背景】
业内常有人形容龙湖地产开发有限公司是“可怕”的龙湖地产，这种“可怕”来源于龙湖地产对于细节的追求。“细节是天使，细节也是魔鬼”，龙湖展示区和样板间体现出来的高品质，在于其对细节的关注和把握，展示区和样板间作为重要的营销工具，是塑造项目形象的重要场所，是房地产体验式营销最重要的组成部分。
龙湖地产在体验式营销方面始终走在行业的最前列，因此，睿达特邀龙湖地产营销策划专家从营销角度与您分享如何让客户在视觉、听觉、味觉、嗅觉等各方面、全方位体验展示区和样板间带给自己的品质生活。
* 如何理解龙湖的企业文化？龙湖是如何打造出来的？
* 龙湖发展经历了哪几个阶段？不同阶段的特点是什么？
* 我们向龙湖学什么？怎么学？

【内容大纲】
一、体验式营销的概念
1、体验式营销的概念梳理
2、体验式营销的开发商效应
3、体验式营销的消费者效应
二、龙湖体验区的项目管理
1、龙湖的管理架构
2、龙湖的战略
3、龙湖的核心竞争力
4、龙湖的项目管理制度
5、项目管理内容：启动会和公司一级计划的编写
6、样板区的项目管理
三、从营销的角度看体验区的景观设计
1、景观概念：“体验式营销” 让生活先于销售。创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。
2、空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。
3、样板区景观设计“12大军规”
4、如何解决样板区与实际景观的差别
5、案例讲解:重庆江与城项目
四、龙湖特色的体验营销
1、市场营销的目标
2、达成目标：营销八件事
3、龙湖营销走过的路，不现阶段的推广特点
4、售楼阶段的体验营销特点
5、产品的表现如何成为客户的体验
6、体验的设计：关注接触点；虚实结合
7、体验区二大法宝
举例：以项目为例，解读体验营销体系的建立
五、从营销的角度看体验区的物业设计
1、物业概念：“体验式营销” 让生活先于销售。在展示节点上体现物业的细节管理，在客户体验过程中接受物业人员的服务，以此留下鲜活的印象。
2、空间组织及游线：注重客户在流线中产生的疑问，通过设置细节和场景让客户自行得到有说服力的答案
3、场景的接触点
4、人的接触点
5、行为标准的管理
举例：超A级接待模式
六、客户价值挖掘
1、二个触角之一
2、地产的核心竞争力之一物业是如何打造的
3、善待你一生：货币选票，客户导向
4、强势的末端

培训师介绍：

辜老师
工商管理硕士，著名房地产营销管理专家。9年龙湖任职经验，曾任重庆龙湖策划运营总监、营销管理中心总经理，先后主持龙湖集团体验营销体系及物业服务管理体系建立；具有十二年房地产开发的营销管理与物业管理服务从业经验；专长于地产销售体验区项目的全程打造、物业管理体系建设。

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