有效冲突管理

冲突， 如果没有被适当的处理，可能会给个人和组织带来严重的负面影响。冲突使人无法集中精力在他们的目标上，降低达到目标的动力，阻碍决策和执行力等等。然而，如果通过有效地管理，冲突可以促进变革，并加组织凝聚力。

“困难是一定会出现的，但困难不代表气馁。我们应该因为困难矛盾变得更加强大。”
-- William Ellery Channing

课程目标和内容:
- 理解不同的冲突类型和冲突的来源；
- 学习6步冲突解决法；
- 学习4种冲突类型，了解你的冲突倾向。
- 学习常见的冲突管理策略，并且根据情况选择策略；
- 学习冲突管理的方法和技巧。

课程建立在经典的研究模型和组织行为学理论上，通过案例学习、练习、讨论和个人经验来丰富课程内容。

培训方法:
以学习者为中心的互动方试展开培训：
- 互动展示；
- 案例学习；
- 自我反思及练习；
- 角色扮演。