压力与情绪管理

企业中高层经理、主管、职员等职业人士

1.使学员能够分析压力形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，对压力管理有一个理性和科学的认识。
2.从员工激励角度学会一些管理者压力管理的理念和方法。
3.使学员理解压力―挫折反应的重要性，懂得心理防卫机制的基本原理，学会分析自己和他人的各种压力―受挫应行为，学会用积极的行为来应对压力。
4.使学员掌握自我压力与情绪管理的根本途径和方法：
*心态提升―铸造积极心态，养成主动迎接挑战、永不言败的坚强个性。
*IQ提升―用提升解决问题效率（工作IQ）的方式应对压力。
*EQ提升―用提升人际沟通水准（工作EQ）的方式应对压力。
*心商提升―了解自己气质类型等个性特点和自我压力管理的重点，掌握一些自我心理调节的方法

【课程背景】
压力管理训练就是“减压、深呼吸、放松”吗？其实、这正是许多压力管理课程的常见误区。人是社会的人，压力管理是一个心理系统工程。怎样做到温家宝强调的让人民“舒心、安心、放心，对未来有信心。”
本课程将从：
*管理者的压力管理：分配、期望、文化、制度完善
*员工自我压力管理：心态、工作IQ、EQ、心商提升
两大角度出发，给学员作全面系统的心理训练，一天的课程将以员工自我压力管理为主。


【培训大纲】
第一单元 无处不在的心理压力
―压力、压力源与工作心理
一、什么是压力
1、任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。
2、严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。
3、态度决定一切！
二、压力源自何方？
1、外部压力
─社会压力：Lazy、Busy 与Easy的社会
─工作压力：金饭碗、银饭碗与抢饭碗
─家庭压力：小家庭、大压力
2、内部压力
─“欲望”压力：信息时代的浮躁情结
─“资本”压力：等待幸福还是争取幸福
─性格压力：哈姆雷特还是斯瓦辛格*
三、压力与工作心理
1、工作压力与工作绩效
─工作积极性的来源--工作满意度
─影响工作满意度的各种因素
─压力与绩效的关系
2、对压力管理的正确认识
─管理者角度的压力管理
─怎样化解员工“比”出来的压力--分配减压
─怎样化解员工“憋”出来的压力―文化减压
─怎样化解员工“盼”出来的压力―期望减压
─怎样化解员工“管”出来的压力―变革减压
3、员工角度的自我压力管理
─员工自我压力管理的核心――心理素质的全面提升！

第二单元 人生总有几回挫
―挫折心理与压力应对
一、挫折心理的基本内容
1、挫折的分类
2、挫折的积极意义
二、压力―受挫反应与应对策略
三、挫折心理辅导的基本步骤和方法
1、用心理防卫机制先予以缓冲
2、采用一些必要的心理辅导方法
3、用前景展示等方法加以疏导

第三单元 用“心”才会赢
―自我压力和情绪管理的四大心理学途径和方法
一.态度决定一切
―心态提升
1、人生与人生观
珍爱生命的意义
2、“取法乎上，得乎其中”
─人生目标和职业生涯提升
─人生目标和职业生涯的关系
─战胜“鸡肋心态―职业枯竭症”
二.有“智”者事竟成
――IQ提升
*情绪的认知理论对压力管理的启示：情绪三因素中，认知因素最重要。
1、一针见血的思路
─提升思维的敏锐性应对压力
─多余刺激测验的启示
─剔除干扰与压力应对
2、“光想不练假把式”
─提升思维的动作性应对压力
─野人过河游戏的启示
─尝试错误与压力应对
3、条条大路通罗马
─提升思维的发散性应对压力
─发散思维游戏的启示
─千方百计与压力应对
4、众人皆醉我独醒
─提升思维的创造性应对压力
─定势思维测验的启示
─创新――压力应对的最高境界
三. 让你的情绪资本增值
――EQ提升
1、情绪的分化理论对压力管理的启示
─情绪具有适应功能，随进化而不断分化、发展。
2、80%的心理压力来源于人际关系。
―心理学家的调查
3、戈尔曼(Goleman)的情商（EQ）说
4、EQ提升与人际关系压力应对
四、我的的“心境”我作主
――心商提升
*情绪的外周理论对压力管理的启示
情绪是由躯体和生理变化引起的。“因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，所以恐惧。”
*启示：自我调节对缓解压力有一定作用。
1、不同气质类型自我压力管理的重点
─多血质自我压力管理的重点
─胆汁质自我压力管理的重点
─黏液质自我压力管理的重点
─抑郁质自我压力管理的重点
2、掌握一些心理调节的方法
─放松减压的方法
─转移减压的方法
─环境减压的方法
─音乐减压的方法

总结
我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！
我们不能预定命运，但是我们一定能够用“心”打造卓越人生！

附录（可选用）：
1、DSQ压力应对方式心理测验
2、气质类型心理测验

屠 老 师
高级培训师；华东师范大学心理与认知科学学院应用心理学副教授，硕士生导师，企业经营管理心理学研究方向，主讲硕士与本科课程：《管理心理学》、《团体心理训练游戏和方法》、《人际沟通心理学》《市场营销心理学》等；劳动人事部国家培训师职业资格证书考试上海专家组成员（题库开发、培训与考评）；City&Guids（英国）国际职业培训师资格文凭认证导师；交大、复旦、同济、清华、北大等高校总裁班、EMBA班，复旦港大、复旦美国西海岸等DBA班、复旦EDP、华东师大MBA、心理学院硕士研究生班（人力资源管理方向）管理心理学主讲教授；上海“东方讲坛”特聘讲师；上海市职业经理人执业资格考试培训师、中国注册职业经理人复旦、交大、华东师大考培中心培训师、上海易居房地产研究院高级房产职业经理人培训师。
【客户反馈】
周老师丰富的实战经验用于教学之中，对我们的帮助很大，非常受用！ ----欧文斯科宁
之前我是技术能手型的管理人员，这个课程对我的启发很大，让我认识到了做一个好的管理必须转变好自己的角色，不能事事冲在前，而要懂得授权、激励与辅导下属。 ----上海昌海德同瑞