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员工思想工作的沟通艺术

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  • 开课时间:2011年08月23日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2011年08月23日 16:30 周二
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 马绍斌
  • 课程编号:122875
  • 课程分类:人力资源
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  • 收藏 人气:695
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培训受众:

企业中高层管理干部

课程大纲:

传授观念知识:
怎样理解沟通的艺术
挖掘导致沟通障碍的“地雷”
建立良好沟通关系的基础――“六字诀”
理解80后员工的职业心态
别把“逆反心理”或“代沟”作为思想工作难做的借口
如何看待员工的职业烦恼
与群体沟通值得注意的心理活动规律
掌握工作方法:
如何帮助员工走出常见的心理误区
理解“6C原则”
让沟通更有说服力的方法
修炼“听”的功夫
有效沟通的三大要领
分析沟通的常见障碍
平息不满的有效步骤
消极情绪的化解方法



课程内容大纲:

1.0 思想工作中沟通的难点在哪里
-怎样理解沟通的艺术
-挖掘导致沟通障碍的“地雷”
-建立良好沟通关系的基础――“六字诀”
2.0 从心理的角度理解今天的员工
-理解员工的最佳切入点――差异性
-理解80后员工的职业心态
-如何看待员工的职业烦恼
-别把“逆反心理”或“代沟”作为思想工作难做的借口
3.0与群体沟通的艺术
-与群体沟通值得注意的心理活动规律
-如何帮助员工走出常见的心理误区
-理解“6C原则”
-让沟通更有说服力的方法
4.0 与个体沟通的艺术
-修炼“听”的功夫
-有效沟通的三大要领
-分析沟通的常见障碍
-平息不满的有效步骤
-消极情绪的化解方法

培训师介绍:

 
马绍斌老师:
主要背景资历:
心理健康专家。暨南大学行为科学和心理学研究室主任。历任副系主任、副院长等职务。主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。在心理健康工作领域,是全国医学心理学教学专业委员会常委、国际华人医学家心理学家联合会理事、国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、广东省高校心理健康教育与咨询专业委员会常委、广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。
授课风格:
授课风格深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动,深受听众欢迎。

曾服务过客户:
曾经对工商银行南方航空公司、华南路桥、广铁集团、中国移动通信、中国南方电网、中国电信、中国联通、远洋公司、中国人寿保险、安利、立白、21CN、网易、佛山市直机关、广州团市委、广州公安局、广州国税局、顺德地税局、中山大学第一附院、第三附院和肿瘤医院等。
讲师寄语学员:工作压力是客观的但更是主观的;我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。压力管理和情绪调控要有系统管理的思想,要顺应心理活动的规律,不宜头痛医头、脚痛医脚,应该标本兼治、内外兼修。衷心祝福各位学员朋友能让自己的工作更轻松一些、更快乐一些。

本课程名称: 员工思想工作的沟通艺术

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