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沟通360

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  • 开课时间:2011年08月30日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2011年08月31日 17:00 周三
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:123147
  • 课程分类:职业素养
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课程大纲:

企业中常见的沟通障碍产生原因:

  长期浸淫于理工科目的思考方式,擅长追寻确定性――要么证明是对的,要么证明是错的。对情绪、动机、暗示等主观元素难以把握,表现在表达方式要么太直,要么太绕。

  更习惯于说自己的观点,当沟通中观点太多而事实和细节较少,就容易出现对立。

  所受教育一直是要求从自己的思路出发,寻找客观事实的依据,预测逻辑发展的结果。而高效的沟通更要求从对方的需求出发,理解对方的动机和目的,让对方自己说服自己。

  不注意感受他人的情绪,不注意控制自己的情绪。

  提问的水平限制了讨论的效果。习惯性提出给人压力的封闭式问题,试图让对方自认其错,从而导致态度的对立。

  与人交往中,自我价值通常有两种建立模式:一种是通过指出他人的错误而建立自己的价值;一种是通过认可别人,帮助别人实现价值而建立自己的价值。销售顾问、管理人员,通常是后者。而专家学者、技术人员,往往是前者。

此课程为八步阶梯练沟通的浓缩精华版
《八步阶梯练沟通》,沿用理工学科的学习模式来系统提升沟通能力,从沟通基础元素到综合场景运用,从沟通通用能力到沟通实用技巧,由讲述到回应……强调循序渐进,强调步步为营,强调案例讲解,强调实战演练,强调与员工的一切沟通障碍相结合。

澳大利亚联邦政府在1992年《Mayer Report》基础上提炼的“职场人士通用的7项核心能力”(Employment-related Key Competencies,简称7KC),其中最为重要的是“沟通表达”(COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION)和“信息处理”(COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION)。历经澳洲劳工部十余年推广实践,已经成为非常成熟有效的课程体系和训练模型。2007年,圣时训将其引入中国,并结合中国企业的文化心理、交往习惯、行为特征,推出《八步阶梯练沟通》(Communication Step by Step)及《工作就是信息处理》(Just do Information),因其实战、有效、进阶的训练效果,被众多知名企业引入企业内部,配合企业的能力模型(Competency Model)战略,成为提升员工胜任力的业界标准。

《八步阶梯练沟通》是圣时训根据中国企业员工的日常表现、职位要求、常见问题,在大量调研与培训实践后,重点推广的品牌课程。以理性调控感性,以效用带动效率,以智商提领情商,循序渐进地提升员工的沟通能力。

《八步阶梯练沟通》受到GE医疗、西门子、阿里巴巴、格兰富、中国电信、从兴电子等企业的深度认可。

本课程名称: 沟通360

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