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绩效管理之实务操作

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  • 开课时间:2011年10月13日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年10月14日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师:
  • 课程编号:123660
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:535
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培训受众:

希望进一步提升绩效管理实操技能的HR总监/经理,绩效主管/专员等相关人力资源管理者。

课程收益:

* 帮助您更正确地认识绩效管理,了解绩效管理过程中管理者的职责定位;
* 通过讨论和演练帮助您学习如何建立指标体系,学习定性和定量指标的设计;
* 通过演练帮助您学习绩效辅导的关键技巧,提高您的绩效沟通水平,提升您的感染力、说服力和影响力,从而协助管理者有效提升员工绩效,为企业培养高效能人才。

课程大纲:

课程目的
在困扰企业的诸多人力资源问题中,绩效往往是举足轻重的。随着管理理念的普及,大多数企业和HR工作者对于绩效有了认识并付诸实施。但在绩效管理过程中,往往事与愿违,很多工作没有落到实处,更无法结合企业的实际情况来制定有效的方法和制度,导致绩效目标缺乏合理性,绩效管理体系缺乏完整性。作为一名人力资源管理者,以下问题是否经常困惑着您:
* 绩效管理等同于绩效考评吗?它们之间有着怎样质的区别?
* 绩效管理仅仅是HR的工作吗?各层级管理者的角色如何定位?
* 绩效反馈仅仅发生在年末评估时吗?如何进行有效的绩效辅导?
本课程从技能和方法上帮助您确立正确理念,提升影响力和实战能力,让您的绩效管理切实落地,从而协助管理者共同促进达成公司绩效目标,提升企


课程大纲
一、 更清晰地认识绩效管理
1. 什么是绩效,什么是企业绩效,什么是绩效管理
2. 何为绩效的表现形式,绩效管理的内容包含什么
3. 绩效管理过程中各层级管理者的角色和职责定位

二、 建立绩效指标方案
1. 正确的绩效管理流程以及绩效考核过程中您的困惑
2. 绩效考核的内容,介绍平衡计分卡和胜任能力考核
3. 如何建立绩效管理制度,绩效实施前的推广和培训
4. 演练--关键岗位职责(KRA)和绩效指标(KPI)的设计

三、 绩效实施中的反馈和辅导
1. 认识三种不同的反馈以及BEST反馈法
2. 绩效辅导的特征及对话模式GROW模型
3. 绩效辅导对话中的询(寻)问和倾听技巧
4. 演练--怎样运用GROW模型进行绩效辅导

四、 绩效评估与绩效结果的应用
1. 建立正确的绩效评估流程和标准
2. 学习如何有效开展绩效评估面谈
3. 绩效评估结果的应用和绩效改善
4. 规避绩效管理中的风险并走出误区

五、 课程形式
互动式讲解+情景演练+案例分享

培训师介绍:

 

本课程名称: 绩效管理之实务操作

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