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TWI之工作关系

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  • 开课时间:2011年12月09日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年12月09日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:125172
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:491
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培训受众:

一线主管人员 车间主任 领班 线长 班组长 组长等

课程收益:

建立工作关系管理和激励的正确观念和方法
掌握建立良好工作关系的核心技巧:人际关系四原则法
为什么及如何以独特的个人对待部属
建立问题意识:问题的四种类型以及特点
掌握解决问题的技巧:四阶段问题解决法

课程大纲:

课程特色
让学员彻底掌握基础原理原则,高度定型化,标准化,具有很强的可复制性
“做中学”,讨论和演练围绕企业自身实际操作的问题,更加具体。实践性强
比起只是更强调技能,比起“”应知,更重视“应会”
课程资料实用系统,包括卡片指导课后实践运用

课程大纲
1 说明训练的重要性和由来
2 训练员手册分发与解说
3 一线主管5条件
4 说明企业需要什么样的人际关系
5 讲授以独特个人看待部署的重要性
6 讲师增进人际关系的四个原则
7 人际关系四原则案例分析与练习
8 说明主管应有的问题意识
9 将手问题解决四阶段法
10 问题解决四阶段法案例分析与练习
11 讲授问题的类型
12 问题的类型练习
13 说明如何倾听问题部署的理由及感受
14倾听部署理由与感受练习
15 工作关系原则的应用时机
16 总复习及后续说明

本课程名称: TWI之工作关系

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    服务态度00%