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现代商务礼仪与职业形象塑造

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培训受众:

希望能规范职业形象人士!

课程收益:

1、使自己的举手投足更具魅力,从容应对各种社交场合。
2、 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味。
3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。

课程大纲:

◆课程精要:

单元一:个人形象塑造与训练 ――做第一眼魅力达人

第一节 商务着装的礼仪
仪容仪表:首先是以貌取人
服饰与个人形象
TOP调整着装和搭配
1、 正确着装基本要素
2、 影响个人形象的因素分析
画龙点睛的饰物与搭配
商务着装的原则
男士着装的艺术
女士着装的艺术
服装款式风格分析
四季色彩诊断
扬长避短的着装建议
第二节 仪态礼仪与训练
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得优美
蹲-----如何蹲得端庄
举止行为禁忌
第三节 目光礼仪与训练
注视的方式
注视的时间
眼神的要领
单元二:商务社交礼仪与训练
第一节 商务用餐的礼仪
基本礼仪:见食忘礼不可取
中餐礼仪
1、 席位安排:圆桌上的座次
2、 餐具规则:好帮手还是添乱者
3、 中餐礼仪禁忌
西餐礼仪:走近西餐从礼仪开始
1、 席位安排:你该坐长桌哪一端
2、 餐具规则:不要让刀叉打架
3、 信用礼仪:先喝汤还是先吃鱼
敬酒与饮酒礼仪
第二节 商务出行的礼仪
出行礼仪
轿车礼仪
第三节 日常社交礼仪
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪
名片的礼仪
自我介绍的礼仪
为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)
谈话礼仪(谈话禁忌)
单元三:商务接待礼仪与训练
第一节 迎接礼仪
接待的原则
不速之客的接待
一般访客的接待
贵宾的接待礼仪
座位礼仪
第二节 送别礼仪
普通送别
贵宾送别
单元四:商务馈赠礼仪
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
不同国家送礼的忌讳
馈赠礼物注意事项
单元四 商务交往沟通艺术 ―巧读人心左右逢源
影响沟通的四个因素
a、 情绪因素 b、表达方法
c、 个人因素 d、环境因素
沟通的障碍(游戏:听者画画)
一、说的技巧
案例:(玉儿的左右逢源之道)
逻辑性――塑造可信度
趣味性――营造和谐氛围
说服性――言之有物
技巧性――情景交融
二、听的技巧
参与
认同
提问
记录
三、问的技巧
如何有效发问
发问练习
四、职场沟通礼仪
与上级相处的礼仪――配合为主
与其它同行部门相处的礼仪――协调为上
与下级相处的礼仪――说服为先
单元六 礼仪五步训练法 ――总结与回顾
看――观察的技巧,把握目光的运用
听――听永远比说更重要
笑――微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
说――用良好的谈吐赢得更多机会
动――你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

培训师介绍:

 
国家级认证高级礼仪培训师
资深礼仪培训师
服务礼仪专家
美国国际训练协会 PTT银章培训导师
杨俊杰老师具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历,近年来,专注于商务礼仪、沟通、服务礼仪等方面的研究与实践,潜心致力于企业服务、及管理人才职业素质的全面提升。并在全国各地数十个城市为诸多企业进行针对性的专业礼仪训练。
【主讲课程及主要著作】

《银行服务礼仪与客户服务技巧》
《酒店服务礼仪与客户服务技巧》
《医院服务礼仪与服务沟通技巧》
《销售服务礼仪与职业形象塑造》
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》
《社交礼仪与魅力提升》
《职业女性魅力提升》
《你的礼仪价值百万》
《培训师并非遥不可及》
《别让培训费力不讨好》

【授课特色】
善于将理论性、实践性与趣味性相结合,讲解深入浅出,演绎生动易懂,强调实用性和针对性,寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法,能让学员在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升素养……
【学员评价】
魅力与智慧并存,教态优雅从容,表达清晰流畅,训练有素,感染力强,现场专业指导令人印象深刻,课堂气氛热烈……
【服务过的部分企业】
金融行业:深圳发展银行、中国人寿保险、辽宁招行、山东工行、深圳建行等。
零售行业:创维集团、金利来(中国) 、影儿时尚集团、娜尔思服饰、曼妮芬内衣、百丽集团、敏华控股集团、爱蒙床垫、展鹏珠宝等。
其它行业:中国移动、安利(中国)、深圳地铁集团、广深高速公路、正中置业集团、实践家知识管理集团、中通讯息、天鹏盛电子、天长地久婚纱摄影、北京妇女儿童活动中心等。

本课程名称: 现代商务礼仪与职业形象塑造

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