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培训受众:

各企业副总、部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等

课程收益:

1、作为企业中流砥柱的执行层，全面系统的掌握科学的管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立年轻化、知识化、高素质的管理队伍。
2、了解管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变，建立员工职业感、责任感，提升中层干部自我管理能力。
3、掌握执行的真正涵义，了解战略执行平台、执行的文化和执行需要的技能。
4、掌握目标管理的流程、管理方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实的基础。
5、培养有影响力的管理者，掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的团队。
6、帮助学员了解领导的本质与职能，优秀领导者的特质。
7、帮助学员认知自我领导风格，转变领导行为。
8、提升中层干部的领导核心技能，包括创造愿景、个人影响力的建立、激励技术等

课程大纲:

培训时间：2011年12月02-03日
【收费标准】3000元/人（含午餐费、资料费、茶点费等），年卡客户按照权益消费

ABB公司董事长巴巴维克说：任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、执行能力。中层干部作为企业的脊柱，执行力的强弱决定着企业成败。
因此：提升中高层管理者执行能力与领导力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。

课程特色：
1、这是国内第一套系统地关注中层管理者综合管理技能发展和提升的训练课程，有五万人次、上千家大、中型企业接受此培训，效果卓著。
2、关注执行能力的改变，行为没有改变的培训是没有效果的；
3、采用顾问式培训：了解学员的需求和水平，系统地设置课程，培训后进行评估和跟踪，最终使企业形成内生的、自己的解决问题的能力！
4、由北京资深实战派专家授课，并提供后期专业的评估方法、手段及试题。

课程大纲：
第一部分：
一、管理者角色的定位与转变
1、作为下属的角色：替代执行者
替代执行者的理念和行为：先执行，后沟通；
为什么有的主管不愿意执行上司的指令
作为同事的角色：内部客户
内部客户的理念和行为：从以职责为中心向以内部客户的需求为中心转变
内部客户的两个误区
客户（包括内部客户）服务中很重要的MOT（瞬间真实感受）；
找出可以改进的MOT。
3、作为上司的角色：从野牛型向领头雁型转变
核心的理念和行为：高度关注目标，高度关注下属员工积极性；
管理者：从关注个人业绩到关注团队业绩转变
领导者：从关注团队业绩到关注团队积极性方面转变
平衡目标的完成与员工积极性之间的关系

二、有效沟通与协调技巧
1、关于沟通
什么是沟通？
为什么沟而不通的四大方面原因
了解真实信息的表露――不可忽视非语言
2、表达：
高效表达的四个原则；
推介利益
高效表达内容的5要
3、倾听：
倾听的好处
为什么倾听？――上下级沟通不倾听的案例分析
倾听技巧
4、反馈：
JOHARI视窗
建立反馈制度
处理异议的通用LSCPA公式

三、解决问题的方法
1、界定问题
什么是问题
了解问题之所以是问题的原因
确定问题容易出现的3个错误
2、寻找关键的驱动因素
不了解原因，就不能从根本上解决问题
“相互独立，完全穷尽”的逻辑树分析工具应用
3、所有解决问题的途径和方法
能够集思广益，做决策的可能出现的失误就会小
“以原则为中心”进行决策
4、考虑到可能的负面作用后执行

第二部分：
一、好领导特征：平衡目标与员工干劲之间的关系
从做管理者到做领导者
领导的定义
衡量好领导者的两个方面特征
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培训师介绍：

资深管理实战培训专家；2006-2007年度中国十佳培训师；2008、2009连续两届中国人力资源年度十佳培训师；中人网专家团成员；清华大学、北京大学、北京经济管理干部学院、首都经贸大学等MBA班高级讲师、客座教授；清华大学对外合作项目组专家；国家西部经济开发研究院高级研究员；国内多家企业资深管理顾问。

邹老师多年来致力于企业中、高层经理管理培训的研究，广泛征集企业案例，结合中国企业特点，自行研发了国内第一套针对企业中、高层经理人的通用管理课程《中层经理高效执行力提升训练》、《如何提升责任感》、《企业文化建设》、《解决问题的方法》、《领导艺术》等系列独家课程，深受企业推崇。在全国范围举办上千场内训课及公开课，受训者达十万人次以上，有上百家企业在培训之后，又多次请邹老师到企业继续培训，有的企业高达30多次。

邹老师博晓古今，有丰富的实战经验及理论基础，能将古代经典文化与现代企业管理充分结合，是国内最受企业欢迎的中层管理培训讲师之一。

主要讲授课程：
邹老师主讲中层管理技能、执行力提升、人力资源系列课程，如:
《中层经理高效执行力提升训练》《非人力资源的人力资源管理》
《ＭＴＰ系列管理课程》《企业文化建设》
《中层经理管理技能训练》《打造高效负责的团队》
《目标与绩效管理》《有效沟通》
《做一名值得信赖的职业化员工》《领导艺术》等
培训方法:融合现代培训理念，采用顾问式培训方法，有针对性地运用案例分析、角色演练、头脑风暴等多种培训方法。

培训特点:理论与实战相结合，全身心投入，针对企业实际情况以及企业内部不同需求，帮助企业解决问题，善于调动现场气氛，鼓励学员参与，培训生动活跃，气氛轻松愉快，注重实用性，易于应用，深受业内好评。

本课程名称： 中高层管理技能与领导力提升训练

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