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公共关系传播与媒体应对技巧提升

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培训受众:

1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官(危机管理小组组长)
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员

课程大纲:

开课时间: 10月15-16北京,10月22-23上海,10月29-30深圳
收费标准:2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

【课程时间】:2天

【课程大纲】:

第一部分:公共关系&媒体
一、解码公关
1、公共关系是什么?(宏观、微观)
公共关系的价值
3、公关关系客体
4、利益相关人概念
5、公共关系如何转变成销售
认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。

二、解读媒体
1、中国媒体环境概述
2、传统媒体&新媒体
3、社会化媒体改变世界
4、媒体的本质
5、成也媒体,败也媒体

第二部分:媒体关系的建立与维护
一、建立媒体档案库(舆论领袖)
二、与媒体建立关系
A、基本准则:知识导向,价值认同,情感纽带
B、了解媒体、工作流程、节奏
C、善待媒体记者(媒体无大小,记者无贵贱)
D、找到合适的人(对口,编辑,记者)
三、与媒体保持互动
A、记者聚餐、记者参观、记者沙龙
B、定期答谢、时节回馈
四、媒体关系评测
五、建立媒体关系的基本原则

第三部分:练习如何面对媒体
一、什么是新闻
二、答复记者的技巧
A、记者的行为和思想
B、答复记者的技巧
C、避免陷入沟通陷阱
必须避免的行为
提炼企业关键信息
如何接受采访

第四部分:公共关系传播策略制定及实施
媒体传播策略制定
1、媒体传播的基本原则(统一口径,保守秘密,及时有效,)
A、了解媒体喜好及报道原则
B、策划并提炼新闻点
C、及时主动联系供稿
D、传播制度化,持续化
公关传播策划的几种方法
A、产品传播:激发需求、制造潮流趋势
B、领导人传播:请进来、走出去、搭台子、讲故事
C、借势(时令节气、重大事件、重大政策法规)
D、合纵(与媒体联合、异业合作)
新媒体传播的冷与热
A、论坛传播
B、SNS传播
C、微博传播

新闻发布会的策划与组织
什么时候需要组织发布会
策划有创意和吸引力的主题
媒体沟通
传播计划制定
方案、文案
资料准备
现场注意事项
后续传播跟进
发布会效果评估、简报

第五部分:网络时代的舆情管理
加强日常监测
A、加强日常监测并上升为制度层面。
B、应有专门部门或者专门人员来负责
锁定监测的主要渠道
思考:有哪些渠道?最重要的渠道是什么?
与舆情内容进行分类
网民舆论
媒体舆论
网络舆情的监测周期
常规监测
非常规监测(危机监测)
5、舆情阅评工作
定时定点收集
及时向领导汇报
敏感问题重点查办
思考:什么叫三不分原则
组建网络发言人队伍
网络发言人的责任与要求
网络舆情评论员的任务
网络舆情疏导的四种方法
网络舆情疏导的具体步骤
寻找意见领袖
意见领袖的作用
意见领袖的特征
意见领袖的确定标准
寻求意见领袖言的理解和支持
加大与网民的沟通
通过各种方式加大与网民的沟通
对网民反映的问题要及时回应
对网民提出的建议进行梳理

第六部分:危机传播中的媒体应对
1、媒体负面报道应对
2、危机传播的基本原则
第一时间、行动信息、简明扼要、真实可靠、前后一致
3、设置新闻发言人
4、传播渠道的选择
5、声明的撰写和发布
6、危机新闻发布会的注意事项
7、应对媒体采访

培训师介绍:

 
沈志勇,资深公共关系顾问、北京安迪智信公关顾问公司CEO、易观观察家、艾瑞、中国营销传播网等专业网站专栏作家。擅长企业公共关系战略、媒体关系、危机公关、网络传播。曾任中国公共关系行业官方门户网站――中国公关网编辑部主任,兼具媒体及公关从业经历,活跃于公共关系实务前线,倡导“实效公关”,致力于打造适合中国企业发展需求的公共关系实务体系,通过专业的服务创造价值,帮助中国企业赢得成功。

叶东(David),危机管理专家,中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,“自疗力”理论体系的首创者,国资委研究中心危机管理特约顾问,国际职业培训师协会认证高级培训师,中国养生论坛执行董事兼首席营销顾问,168培训网特约专家顾问与首席营销顾问,北京邮电大学营销管理类课程客座教授,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。

本课程名称: 公共关系传播与媒体应对技巧提升

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