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《高效沟通技巧-性格分类》

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  • 开课时间:2011年10月29日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年10月29日 16:00 周六
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张爱清
  • 课程编号:128702
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:748
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课程收益:

1、理解沟通在管理工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义;
2、认识到双赢思维是人际关系的基础,沟通的思维观念比沟通的技术更为重要;
3、把握沟通的原则,学会先理解别人,再表达自己,与他人进行深层次的沟通,强化相关的沟通技能
4、培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果;
5、培养自我的影响力风格,善用不同的沟通语言,促进团队互动与共识;
6、透过人格特质分析与有效运用,利于团队人才培养与发展;
7、透过案例分析语演练,协助处理组织中沟通问题,避免冲突的发生;
8、学习弹性的影响力风格,由自我改变开始,培养正面积极的态度与沟通风格。

课程大纲:

【授课时间】2011年10月29日
【培训地点】上海市(具体事宜请参考报名确认函)
【培训费用】1200元/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,午餐费)
【培训方式】现场授课

【课程背景】
为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?
为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?
为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?
为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?
为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?
对不同的人,应该如何调整沟通的方式?
如何让沟通变得更有效?
如上这些问题,经常会困扰我们。
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
而现代企业的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅,人际关系紧张,团队凝聚力差,会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到企业目标的实现。
我们认为:
人所欲,施于人!
识别频道差异帮助突破沟通障碍!
沟通不是一种技巧,而是一种习惯;
沟通是需要成本的,不沟通成本更高;
改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;
改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;
增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议。
没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方。
我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。


【课程大纲】
一.了解沟通新挑战
课程介绍及破冰游戏
现代工作场所沟通的重要性
高效沟通的常见障碍以及如何克服
优秀沟通者的特点

培训师介绍:

 
工商管理博士。
先后在3家欧美跨国公司担任中国区人力资源经理和总监。
APC高级培训师;
复旦、交大MBA班特聘讲师
主讲课程
《MTP中高层领导力技能提升》、《高效沟通技巧》,《目标管理》,《管理和沟通》,《新晋经理的管理技能提升》,和《招聘与面试技巧》人力资源类等
讲课风格
张老师曾为多家中、外资企业以及高校工商管理班授课。其培训注重与企业实际工作相结合,启发和引导学员的思路,并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享,充分体现其培训理念,即"成功取决于能力、意愿和承诺"。

本课程名称: 《高效沟通技巧-性格分类》

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