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龙湖体验式营销体系构建与执行

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  • 开课时间:2011年11月26日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年11月27日 17:00
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 辜老师
  • 课程编号:128982
  • 课程分类:市场营销
  •  
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培训受众:

1、房地产企业董事长、总经理等具有推行企业制度改革权力的决策层;
2、房地产企业设计管理、成本管理、营销策划、客户关系职能部门经理人及相关主管领导;
3、房地产企业营销及客户关系管理部门的主要技术骨干;
4、营销咨询策划公司的管理层和主要技术骨干。

课程收益:

通过对龙湖体验式营销的案例分析,了解龙湖的营销体系的构建思路,掌握体验营销的基本构筑要点,一方面能建立长远的客户服务营销体系,另一方面也能立见成效地看到服务营销的作用。

课程大纲:

第一部分:龙湖体验式营销体系构建
一、关于营销的几个观点
1)服务式营销的概念
二、龙湖的营销
1)龙湖的品牌背景与渊源
2)企业初期的一些观念
3)第一阶段营销的特点
三、龙湖营销对公司品牌的塑造及贡献
1、事件营销:
1)02年,交房前开放日
2)03年,无理由退房
3)04年,全国用户满意度第一
4)06年,搜房行动
2、龙民的形成3、龙民的回报4、小结
四、龙湖体验区的项目管理
1)龙湖的战略
2)龙湖的核心竞争力
3)龙湖的项目管理制度
4)项目管理内容:项目启动会
5)样板区的项目管理
案例:某样板区的项目版块的总结
五、从营销的角度看体验区的景观设计
1)景观概念:“体验式营销” 让生活先于销售。创造客户理想生活方式的构成情境,从而使客户对产品产生情感认同,激发购买欲。
2)空间组织及游线:注重空间的节奏变化和客户的游线感受。
3)样板区景观设计“12大军规”
4)如何解决样板区与实际景观的差别
5)结论
案例:某样板区体验式营销的景观设计思路

第二部分:龙湖体验式营销体系的执行
一、龙湖特色的体验营销
1)市场营销的目标
2)达成目标:营销八件事
3)龙湖营销走过的路,不现阶段的推广特点
4)售楼阶段的体验营销特点
5)产品的表现如何成为客户的体验
6)体验的设计:关注接触点;虚实结合
7)体验区二大法宝
举例:以项目为例,解读体验营销的建立
二、客户价值挖掘
1、二个触角之一
2、地产的核心竞争力之一物业是如何打造的
3、善待你一生:货币选票,客户导向
4、强势的末端

培训师介绍:

 
97年进入房地产行业,2000-2008年就职龙湖地产。曾任职龙湖地产营销及客户中心、物业片区总经理,参与龙湖体验营销体系的建立,主持服务营销体系建立;
十二年房地产开发、营销管理与物业管理服务从业经验;长于地产销售体验区项目的全程打造、服务营销管理体系建设,擅长干部训练。

本课程名称: 龙湖体验式营销体系构建与执行

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