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问题分析与决策

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  • 开课时间:2011年11月25日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年11月26日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:南通市
  • 授课讲师: 章清清
  • 课程编号:130745
  • 课程分类:领导力
  •  
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培训受众:

企业高层、部门经理、新晋领导层

课程收益:

1、树立问题意识,领悟问题与机会的关系
2、获得解决问题所需的知识和技巧,掌握解决问题的几种工具和方法
3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

课程大纲:

第一讲、问题的观念
1、什么是问题
2、问题的精神
3、问题的两种类别传统思维障碍的6个原因

第二讲、问题的思考技巧
1、问题之层级
2、思考的空间
3、思考的盲点
4、问题发展周期
5、问题的阶梯
6、什么是潜在或隐含的问题
7、用发散思维分析潜在或隐含的问题
8、潜在或隐含的问题风险评估案例:一个外表现象引发的潜在问题的分析

第三讲、问题的管理方法
1、问题的意识
2、问题的发掘
3、问题的橱窗
4、问题的五要
5、问题的掌握
6、人的问题与物的问题
7、人的问题的四种发生类型案例:上班时间能否让下属离岗出去

第四章:解决问题的观念
1、解决问题的基本观念
2、人与物的问题解决的障碍

第五章:解决问题的盲点限制
1、哈利视窗的解释
2、解决问题的限制
3、解决问题的自我要求
4、解决问题的构面5、实施对策三要项

第六章:解决问题的模式和工具
1、PDCA戴明循环模式
2、六标准差模式
3、6M1E法之运用
4、5W2H法之运用
4、5_WHY法之运用
5、QC STORY解决问题八步骤
6、ISO9001的持续解决
7、【人】的问题解决的四步法
8、【物】的问题解决系统图法案例:马经理与吕经理的处理部属问题

第七章:解决问题的实务演习
1、质量问题分析与实务研讨
2、效率问题分析与实务研讨
3、交期问题分析与实务研讨
4、成本问题分析与实务研讨
5、人的问题分析与实务研讨
6、管理上的问题分析与实务研讨

第八章:解决问题的报告书写技巧
1、背景说明
2、现状
3、存在的问题
4、方案对策
5、建议选择的对策
6、预期功效7、报告案例与练习

第九章: 执行力的强化
1、何谓执行力
2、执行力的管理与评核
3、解决障碍与盲点
4、绩效回报及学习与分享

培训师介绍:

 
章清清
企业管理问题研究专家,人力资源管理专家,资深国学经典讲师,现代禅悟导师,管理国学化先行者。具有20多年企业管理经验,历任500强企业总裁办主任、人力资源总监、常务副总、总经理等职务,在企业经营管理方面益有丰富的实战管理经验。章老师为皈依三宝弟子,在家修行居士,法号妙音。十八岁随擂鼓山陈道长修习导引术,十几年打坐、参禅、茹素,乃佛家实修弟子。广泛涉猎中西方哲学、社会学、历史、文学、心理学等领域经典名著,博采众家,观点精辟。章老师以中华民族上下五千年的传统文化和国学思想为基础,从国学中提炼出经典与精髓,结合当今社会的现状和企业经营、管理现状;以思辨的哲学,融入学员的生活和工作实践中,讲授修身、修行、修心之学与企业的发展变化、管理理念;实现知识、技能、心灵的上的提高、升华与顿悟。

本课程名称: 问题分析与决策

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