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培训受众:

公司行政总监、行政经理、办公室主任、秘书及各部门助理

课程收益:

作为一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
作为一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
作为一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本。
通过本课程您将学习到：
1、帮助您提高行政统筹管理的专业技能
2、主动掌握工作节奏，有效控制行政成本
3、克服沟通挑战，学会冲突管理，建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余，向上司交出亮丽的成绩单。

课程大纲:

培训方式
现场讲授、案例分析、视频教学、情景演练、经验分享

课程提纲
第一讲行政部门的内部管理与关键事务控制
一、行政管理在企业中的定位
现代企业的运行模型
行政管理工作的绩效价值
行政管理工作的特点
二、行政管理者的自我管理
行政管理者的核心职能
行政管理者的素质要求
行政管理者的职业道德规范
三、行政部门的内部人员管理
前台文员管理
秘书管理
行政工作人员管理
采购人员管理
司机管理
保安管理
四、行政部门的关键事物控制
事务管理的范围
事务管理的原则
事务管理的方法
事务管理的技巧
电话、复印机传真机管理
文书资料管理
办公用品管理
车辆管理
食堂管理
员工宿舍管理
办公室布局管理
危机处理
第二讲会议组织与活动管理
一、成功会议的准备工作
会前
会中
会后
二、如何组织一个高效会议？
会而有议
议而有决
决而能行
行必有果
三、公司大型活动的组织与筹划
签字仪式
庆典活动
新闻发布会
四、演练：高效会议的组织流程
第三讲公文处理与管理
一、公文的类别
二、公文的写作
三、公文的管理
第四讲接待工作与礼仪
一、影响接待水准的要素
二、接待的要求
三、接待的步骤
四、接待的礼仪
第五讲行政管理人员的人际关系技巧
一、搞好人际关系的基本
二、如何巧妙地赞同别人？
三、如何巧妙地聆听别人？
四、如何巧妙地说服别人？
五、如何巧妙地批评别人？
第六讲行政管理人员的职业规划
一、如何获得职位晋升？
二、如何做好职涯规划？
三、如何在公平竞争中取胜？

培训师介绍：

清华大学继续教育学院客座教授、深圳华为大学认证讲师。从事人力资源管理工作近10年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培训中、高级主管，拥有丰富的管理实务经验。从事职业讲师7年时间，主要针对人力资源管理和通用管理技能的培训，培训的行业主要为通讯（移动、联通、电信）、银行（中行、建行、商行等）、电力（供电和发电企业）、IT、高科技和制造行业及500强企业。主要培训/授课项目：培训规划与培训管理，招聘与面试技巧，有效的沟通技巧，职业经理的8项技能。

本课程名称： 行政工作的统筹管理

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