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课程大纲:

传授关念知识：
目标与计划基本概念；计划实施过程中问题分析解决。
掌握工作方法：
1．PDCA目标管理流程
2．决策流程
3．计划管理工具

课程内容大纲：
第一章课程概述
1.课程目标内容
2.团队建设
3.行政细节
第二章目标与计划管理的基本概念
1.何谓目标与计划？
2.设定目标的SMART原则
3.PDCA目标计划管理流程
4.拟定工作计划的方法与步骤
5.小组讨论：计划管理中遇到问题
第三章制定正确的团队工作目标
1.课堂游戏：船长决定
2.管理者计划决策的思维方法
3.小组讨论：怎样制定你的工作目标？
4.制定正确目标的障碍：理想的目标、信息与思维框架的问题
5.目标正确性的衡量标准：有效性与可操作性
6.案例分析：如何完成这个任务？
7.以目的为导向来确定目标
8.以问题解决的方式来确立正确的目标
第四章组织内部有效合作
1.录像案例：定单是如何丢失？
2.计划无法无成的原因
3.制定有效计划完成任务步骤
4.行动计划工具运用
5.角色演练：召开计划协调会议
6.基于计划落实的沟通工具
第五章帮助下属完成计划的管理艺术
1.案例分析：应该把任务交给谁？
2.计划落实的基本原则
3.角色演练：如何根据不同下属情景分配任务
4.如何根据计划实施过程进行检查监督
5.辅导下属完成计划的技巧
6.实际问题解答
第六章总结与回顾
1.主要概念回顾
2.行动计划

培训师介绍：

欧阳丹老师：
主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师、GEC授权讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。
授课风格：风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。
曾服务过客户：ABB中国公司、美国宝洁、雅芳（中国）公司、爱立信广州公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、飞利浦（医药）公司、联想、方正、TCL、中国东软集团（东大阿尔泰）、阿尔卡特公司、法国罗格朗公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通（美国）捷普电子、南方李景记（香港）、万科、顺驰、富力、保利、深圳招商地产、美的、华凌空调、伊莱克斯、广州发展银行、民生证券、英国信诚保险公司、招商证券公司、中国工商银行、乐百氏、广东怡宝、光明乳业、中国海洋石油有限公司等。

工作计划制定与管理

培训受众:

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