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企业团队职业化养成与塑造

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培训受众:

企业董事长、总裁、总经理、副总、HR总监、培训经理等

课程收益:

△了解目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”,是因为什么?
△掌握:常见问题解决的方法和技巧  如何才能调动员工用心工作?
△提高:企业团队工作绩效的方法和技巧  
△短时间内树立企业文化 如何通过企业职业化的塑成来树立企业品牌信誉度?

课程大纲:

【课程题纲】:
一、职业化的内涵
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
检 讨
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么?
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
二、所谓“用心”就是一连串的“主动”
主动发现问题(拿标准与现况比较)
主动思考问题(① 原因的原因 ② 原因架构)
主动解决问题(模仿 / 改良 / 创新)
检 讨:在全体员工都还做不到以上的要求时,我们该怎么办?
三、所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售” 
1,从程度上来讲――他不知道的,你知道 / 他知
道的,你知道的比他更清楚、更正确。
2,从范围上来讲――你除了专业知识,还要有多元
化的智能。从立场上来讲――你是帮客户“买”
东西,不是“卖”东西给客户。
(信守承诺 / 效果与期望吻合 / 反映在一切相关事物上) 3,从立场上来讲――你是帮客户“买”东西,不是“卖”东西给客户。
4,从行为上来讲――你的(a) 衣着与谈吐 (b) 准备资料的完整与精细 (c) 回答疑难的肯定与明快 (d) 提供信息的正确与及时 (e) 解决问题的能力与效率 (f) 协调团队的本事等种种表现,就看得出来你够不够专业
检 讨
客户为什么对卖方总没有安全感?换句话说,他怕什么?
再问一下:
有什么办法让客户相信你售后还找得着?还会负责?
四、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
1,“品牌”就是“整体形象”,除非全体努力,否则很难创立,更难持久。
2,企业文化 ≠ 目标、口号或希望
a. 文化氛围由三个阶段构成:
b.企业文化一定要与“产品”有关。
c.“企业领导人”的价值观就是企业呈现给人的“风格”。
五、客户要接纳一个品牌,可分为三个阶段
1,让他喜欢你
(产品差异化与核心竞争力)
2,让他信任你
     3,让他依赖你

培训师介绍:

 
主讲:余世维
余世维 中国企业管理培训第一人
哈佛大学企管博士后,牛津大学国际经济博士后;
当今中国最受欢迎的培训名师,华人最为推崇的实战型培训专家;
被人尊称为“中国管理教育第一人”;
演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华;寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中。
上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次!
中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场!
余世维博士的课,比想象的还要好!
曾任:日本航空公司台湾地区副总裁 美国富顿集团中国总经理
美国雅黛公司副总裁 谊联企业股份有限公司副总经理
曾辅导名企:上海贝尔、日本航空、统一、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、中国电信等

本课程名称: 企业团队职业化养成与塑造

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