“ 关 键 绩 效 ” 指 引 成 功 --从KPI战略到KPI执行 

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“ 关 键 绩 效 ” 指 引 成 功 --从KPI战略到KPI执行 

“ 关 键 绩 效 ” 指 引 成 功 --从KPI战略到KPI执行 

没有指标,老板为员工打工  
指标太多，员工为指标打工 
指标没有和战略结合，结果南辕北辙  
指标和薪酬挂钩不合理，按下葫芦起了瓢  
指标定义不清楚，互相扯皮  
目标制定不合理，讨价还价 
到底该选择什么类型的指标来落实企业发展战略？  
怎样才能找到关键考核指标？ 
指标如何分解才能保证考核顺利实施、激励到位? 
 
蔡　巍       
 

　　知名绩效管理专家、咨询培训师；MBA。为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的上百家企业提供过绩效管理的咨询服务。


与姜定维先生合著出版了《奔跑的蜈蚣如何以考核促进成长》；《平衡记分，保证发展》，《拿多少，业绩说了算》，《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》等专著，受到了管理界的推崇。2004年6月，蔡巍、姜定维出版了国内第一本系统和深入阐述KPI的专著《KPI关键绩效指引成功》。 


蔡老师同时也是《经济观察报》、《销售与市场》、《经理人》、《人力资本》的专栏作者，他们原创的《猎狗与兔子》的故事，被广为传播。 



 
有案可依       
 

蔡老师曾深入辅导和培训过的客户包括：创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信、万佳乐燃气、大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、兰江地产机构、广西水电工程局等数十家企业集团 
 
共同见证       
　

听过很多关于绩效考核的课程，但都是理论居多，实操技能较少，蔡老师的课程把“KPI”从简单到复杂，又从复杂到简单，在互动的过程中总能给人“茅塞顿开”的感觉。
 
    广州移动培训中心--韦经理 
　　以前只是看过蔡老师“KPI------关键绩效指引成功”，看书后只是“深有感悟”；但听课后有了思路和方法；还有如何“权重”的技巧。 
    摩托罗拉广州公司--姚经理  
　　尤其是企业战略“KPI”的分解、目标制定、操作实施给了我很大的启示。 
    美的空调事业部--罗总 
　　谢谢蔡老师以咨询师的角度，给我们来了一次“KPI脑力风暴”；让我更进一步认识到“KPI”从企业战略到具体执行过程中的巨大作用。 
    风神汽车产业基地--戴经理 



 
            
K P I 、 B S C 实 战 训 练  
 
        
课程目的        
    
● 认识绩效管理的重要性 ● 学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡 
● 了解绩效管理推进中的问题   
 
课程大纲       
 

 
  

引子 

一、绩效考核的方法 
1、考核方法比较 
2、绝对的考核方法； 
3、相对的考核方法； 

二、明确你的目标 
1、什么是目标？ 
2、目标与任务； 
3、什么是指标与指标的性质； 
4、选择指标的标准； 
5、什么是KPI； 
6、指标的类型 
7、练习：寻找衡量指标； 

三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标
就是KPI呢？
寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？ 
1、价值树法； 
2、鱼骨图与头脑风暴法 
3、关键结果领域法； 
4、关键成功因素法； 
5、练习某连锁机构的关键成功因素练习； 
6、目标策略法 
7、练习，为某公司建立关键业绩指标体系； 

四、平衡计分卡 
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？
平衡计分卡的本质； 
2、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图； 
3、练习某公司的战略地图练习； 
4、平衡计分卡是按照长期、中期、
还是短期计划制定？平衡计分卡与
企业的长期、中期、短期规划； 
5、平衡计算分卡就是四个纬度吗？ 
6、练习某公司的平衡计分卡练习； 
7、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？
平衡计分卡的落实； 

五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，
但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？ 
1、如何分解KpI上一级指标与下级指标的关系 
2、指标的责任人 
3、指标分解中的注意问题 
4、案例分析与练习 



    

六、确定目标KPI的计分方式 
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？ 
1、设定目标的痛苦； 
2、设定目标的原则； 
3、KPI的计分方法； 

七、绩效管理的周期 
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？ 不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？ 
1、年考考什么？月考考什么？ 
2、长周期与短周期； 
3、不同层次与职能部门的周期； 
4、指标的组合方式； 

八、指标词典的编制 
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容； 
3、KPI定义练习； 

九、主基二元考核法 
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？ 
1、KPI所无法解决的问题； 
2、主要绩效与基础绩效的关系； 
3、如何在实践中运用主基二元考核法； 

十、KPI与薪酬挂钩 
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？ 
1、薪酬与KPI的周期； 
2、绩效薪酬的几个模式； 
3、绩效薪酬的比例； 
4、绩效薪酬中要注意的几个问题； 
5、练习：某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩 

十一、推行绩效管理所遇到的问题 
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？ 
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 
2、推行绩效管理在沟通上的难点； 
3、绩效管理与企业文化； 
 
 
团 队 报 名 ， 左 算 右 算 都 划 算 
   
   
   
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