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《银行流程管理与流程再造》

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  • 开课时间:2012年02月27日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2012年02月27日 17:00 周一
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:189847
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

银行网点主任、会计人员、客服经理等。

课程收益:

1、 帮助员工系统地掌握合规管理落实措施的具体步骤与程序;
2、 提升全员认清合规管理对银行发展和员工个人的成长重要性;
3、 帮助员工树立正确的合规管理角色定位,是经营风险防范的有效武器。

课程大纲:

为什么学习本课程 长期以来,中国的商业银行一般是先调整机构,然后由各职能部门自行设计,因而流程的划定只是为了适应既有组织框架的需要,因而,存在部门之间重叠严重,责任不清,互相推诿责任等弊端。本课程从银行流程再造的角度,帮助员工系统地掌握合规管理落实措施的具体步骤与程序,提升全员认清合规管理对银行发展和员工个人的成长重要性,帮助员工树立正确的合规管理角色定位,是经营风险防范的有效武器。 培训方式 现场讲授、案例分析、经验分享。 (一)银行流程管理与银行流程优化 1、银行流程解读、流程分解 2、银行流程的组成要素 3、银行流程优化的法则 4、银行流程选择的基本原则 5、核心流程的法则 (二)银行流程再造与优化 1、银行流程再造的目标和原则 2、银行流程再造的策略 3、银行流程再造的路径 4、银行流程再造的步骤 5、银行流程再造的成功关键要素 (三)银行流程模式工具的确立 1、业务流程概述 2、业务流程再造模式化工具 3、业务流程再造模式化工具评价 4、业务流程再造模式的建立 5、信息技术与业务流程再造 (四)银行业务流程再造绩效评估体系 1、绩效评价的思路 2、基于时间因素的单项评价 3、基于顾客满意度因素的单项评价 4、流程再造绩效的综合评价 5、业务流程绩效综合评价方法及模型

培训师介绍:

 
吴文辉:中国十大行业培训师、中国营销管理实战导师、南方电视台、广东电视台特约讲师、清华大学、中山大学,EDP/MBA签约授课讲师、央视【名家论坛】唯一承办机构特约讲师、中山大学工商管理 MBA、詹姆斯-库克大学 消费者心理学、广州远健实业有限公司总裁。吴文辉老师授课内容新颖,为了更有效的帮助企业成长,吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性;语言生动有趣,在授课方法上灵活多样,让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长,做到真正帮助企业成长。

本课程名称: 《银行流程管理与流程再造》

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