《银行流程管理与流程再造》

1、 帮助员工系统地掌握合规管理落实措施的具体步骤与程序； 2、 提升全员认清合规管理对银行发展和员工个人的成长重要性； 3、 帮助员工树立正确的合规管理角色定位，是经营风险防范的有效武器。

为什么学习本课程 长期以来，中国的商业银行一般是先调整机构，然后由各职能部门自行设计，因而流程的划定只是为了适应既有组织框架的需要，因而，存在部门之间重叠严重，责任不清，互相推诿责任等弊端。本课程从银行流程再造的角度，帮助员工系统地掌握合规管理落实措施的具体步骤与程序，提升全员认清合规管理对银行发展和员工个人的成长重要性，帮助员工树立正确的合规管理角色定位，是经营风险防范的有效武器。 培训方式 现场讲授、案例分析、经验分享。 （一）银行流程管理与银行流程优化 1、银行流程解读、流程分解 2、银行流程的组成要素 3、银行流程优化的法则 4、银行流程选择的基本原则 5、核心流程的法则 （二）银行流程再造与优化 1、银行流程再造的目标和原则 2、银行流程再造的策略 3、银行流程再造的路径 4、银行流程再造的步骤 5、银行流程再造的成功关键要素 （三）银行流程模式工具的确立 1、业务流程概述 2、业务流程再造模式化工具 3、业务流程再造模式化工具评价 4、业务流程再造模式的建立 5、信息技术与业务流程再造 （四）银行业务流程再造绩效评估体系 1、绩效评价的思路 2、基于时间因素的单项评价 3、基于顾客满意度因素的单项评价 4、流程再造绩效的综合评价 5、业务流程绩效综合评价方法及模型