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培训受众:

1、有志于从事企业微博管理工作的新人，包括大中专院校的在校生或应届毕业生；
2、初涉微博管理工作岗位的新人，包括拟转行企业微博管理工作的其他人员；
3、想熟练掌握企业微博管理操作技能、提升岗位胜任力的企事业单位微博管理人员；
4、已在企业微博管理岗位就职，但工作内容有局限、不能完整、系统的了解和掌握微博管理实操内容和流程的微博管理工作人员。

课程收益:

互动交流，突出实用性--探讨式学习，充分沟通交流，既有最新的理论知识体系与工具的操作使用，又有真实的微博管理实践案例分享。
现场电脑互动操作--微博的入门技能普及，企业微博管理的实务操作即学即用。

1.了解微博的技术操作，掌握微博的倾听和沟通技能
2.对微博的认知的普及，企业微博的营销策略的新理念和新探索的引入
3.掌握微博营销过程中的相关规范行为

培训颁发证书:

经培训考核合格，由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发“微博管理人员岗位能力证书”。

课程大纲:

第一部分
微博组织管理
微博系统构成
微博的组织管理

第二部分
微博运营管理
微博的形象管理
微博的内容管理
各级门户微博的内容规划
微博发布流程管理
微博礼仪

第三部分
微博六大职能
微博在PR公关中的运用
微博在品牌宣传中的运用
微博在产品推广（新品发布）中的运用
微博在产品促销中的运用
微博在CRM客户服务中的运用
微博在人力资源管理当中的运用
第四部分
微博的协同管理
博的授权管理
微博的协同管理

第五部分
微博的危机管理
微博的危机
微博危机的应对

第六部分
微博的激励管理
微博激励的误区
员工激励机制
绩效考核指标的设定
微博事故等级界定