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商务礼仪提升|销售礼仪|客户交往礼仪

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  • 开课时间:2012年07月07日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2012年07月07日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:大连市
  • 授课讲师: 吴霞
  • 课程编号:194111
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:1939
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培训受众:

希望提升职业形象、完善个人行为举止的企业员工、中高层领导 销售人员、职场人士、新进职员等。

课程收益:

1、学会商务交往礼仪,如握手、递接名片、介绍等,强化职场社交礼节;
2、了解接待客户的礼仪细节,提升个人与组织的接待能力;
3、掌握商务场合职场人士的着装技巧,提升专业化形象;
4、掌握中西餐用餐细节,从点餐至用餐都做到端庄、大方;
5、全面提升个人礼仪素养与职业化形象。

课程大纲:

商务礼仪
开课时间:2012年7月7日(1天6学时)
开课地点:辽宁·大连

课程大纲:
第一部分:礼仪概述
现代商务礼仪的应用目的
使用礼仪的原则
第二部分:商务交往礼仪
一、公务行为礼仪
1、握手礼
正确的握手方式
错误的握手方式
握手的顺序
握手的禁忌
2、介绍礼仪
自我介绍四要素
正确为他人做介绍
掌握集体介绍的原则
3、名片礼仪
递送名片的规范方式
接受名片的规范方式
如何正确交换名片
使用名片的禁忌
商务人士基本仪态礼仪
1、站姿礼仪
a、男性稳健的站姿
b、女性优雅的站姿
2、坐姿礼仪
a、男性坐姿
b、女性坐姿
c、坐姿礼仪与禁忌
第四部分:商务接待礼仪
1、迎接宾客的三大原则
2、待客过程中的举止礼仪
A、斟茶倒水的礼仪
倒水与持杯的标准方式
放置水杯的顺序
如何正确为宾客添水
B、接待中的引导礼仪
行走引导
电梯引导
3、 接待中的次序礼仪
会晤座次礼仪
乘车座次礼仪
4、与宾客的沟通礼仪
称呼礼仪
商务沟通五不谈
私人问题五不问
5、送客礼仪两大原则
第五部分:商务形象礼仪
职场形象塑造五大原则
职业女性形象礼仪
1. 成功职业女性代表人物形象分析
2. 避免进入职业女性四大形象雷区
3. 女性正式场合着套裙的五大原则
4. 职场女性首饰佩戴四大原则
5. 女性化妆与发型的注意事项
三、职场男士形象礼仪
1.男士西装穿着四宗罪
2. 男士西装的选择——面料、款式、色彩
3. 如何选购真正适合自己的西装
4. 公务衬衫
A、杜绝出现的四种情况
B、衬衫穿着五大原则
5.公务领带
A、选择的三大原则 B、领带色彩与场合 C、领带禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象价值的五大饰品
第六部分:商务餐饮礼仪
一、中餐餐饮礼仪
1、中餐座次礼仪
2、中餐点菜原则
3、中餐餐具的使用礼仪
4、中餐举止禁忌
二、西餐餐饮礼仪
1、西餐的座次礼仪
2、正式西餐七道菜
3、西餐餐具的使用
4、用餐中举止的注意与禁忌
5、西餐中的饮酒礼仪

培训师介绍:

 
2010广州亚运会礼仪培训专家
2011大运会志愿者礼仪培训师
中国移动无线城市讲解员培训师
广东省移动财务报告讲解员培训师
播音主持、国际礼仪学专业
普通话为国家级一级甲等水平
经国际职业培训协会培训认证讲师
中国电视艺术家协会会员
中国播音理事会会员
大型电视栏目《四川美丽依然》重庆卫视特请记者
资深礼仪培训师、企业内训师
全国多家培训企业签约礼仪培训师
吴霞老师个人博客:http://blog.sina.com.cn/wuxiateacher

授课风格:
讲师授课内容实战,与实际工作相结合,授课风格幽默、大方,以案例、互动练习讲解理论内容。指导性与实操性强。
部分客户:
爱尔眼科医院、奥克斯空调总部、TCL总部、中国平安、鲁能置业有限公司、国域无疆传媒集团、海通证券、海僡发展(大连)有限公司、大连瑞德商务公司、国家核电、辽宁农村信用合作社、万达集团·万达公馆、中国移动、中国联通、华润置业·星海湾壹号、万科地产、中国光大银行、株洲南车时代电气股份有限公司、南车电机有限公司、大庆油田、瑞丽(大连)整形医院、中荷人寿保险有限公司、保时捷、北京国贸商城、天津国际商场有限公司、瑞安新族商场、红蜻蜓集团、大庆油田、河南金马焦化、新飞电器、上海长宁区卫生局、大连东方家人美容美发连锁机构、国电电力、大连航运职业技术学院、大连美罗国际、亲贝好妈妈俱乐部、常州环球动漫嬉戏谷、青岛东方口岸海投科技有限公司、中国邮政储蓄银行、中石化中海船舶燃料供应有限公司、一汽解放、一汽马自达、滨海浙商集团······

本课程名称: 商务礼仪提升|销售礼仪|客户交往礼仪

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