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360度管理沟通

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  • 开课时间:2012年05月30日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2012年05月31日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 杨老师
  • 课程编号:195840
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:1182
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课程收益:

* 透视良好人际关系建立和沟通的基本原理;
* 系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略;
* 掌握自己和他人沟通风格,并且实战应用;
* 如何进行向上、向下有效的沟通;
* 认知和掌握跨部门沟通渠道及策略;
* 如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。

课程大纲:

作为企业老总,您是否一直被经理人员的沟通不畅而感到苦恼?
企业是否经常被沟通障碍困扰而导致工作效率低下和绩效不佳?
作为经理人,您是否意识到管理沟通能力将影响到你的职业发展?
为什么我们被复杂的人际关系搞得筋疲力尽?
为什么我们非常勤奋的工作却经常得不到老板的肯定?
为什么下属总是不得要领而让你苦不堪言?
如何在每次的管理谈判中掌握主动和跨越障碍?
为什么别人总是如鱼得水而自己总是陷入泥潭?
你真的了解自己和他人吗?
你真的掌握了高效的管理沟通技巧了吗?

本课程将通过场景模拟、视频人物沟通分析、沟通风格测试和沟通原理解析、案例分析等多种方式进行课程呈现,使参训人员了解自己和他人的沟通风格,掌握管理沟通的基本要素和技巧,同时深层次的剖析沟通的心理学原理和管理沟通策略分析法等技巧,使管理沟通技巧成为他们迈向优秀经理人的核心优势之一。


授课特点
* 理论系统化: 理论知识由浅入深,让学员更易吸收,学习效果更易评估;
* 学习体验化: 幽默、独特授课方式,使学员在轻松快乐中感悟、感知;
* 讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧;
* 价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进心理学模型和管理沟通理论及实操性技能相结合,使课程内容具有实用价值;
* 人性关怀化:杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可,每次培训都是一次心灵的碰撞和交融,必将提升现场的每个人。

课程大纲
第一单元 人际关系与沟通
☆ 案例故事:三个有趣故事的沟通警示;
→ 不“会”沟通我们会“死”的很惨!
☆ 优秀管理者不可不知的“人际关系”;
→ 人际关系建立与发展4阶段;
→ 人际关系状态与相互作用水平;
☆ 乔哈里窗:隐蔽的影响力;
→ “自我暴露”与人际关系的深度;
→ 如何进行有效的“人际互动”;
☆ 我们真的了解沟通吗;
→ 沟通 VS职业生存与发展;
→ 有效沟通模型;
→ 正式沟通网路与非正式沟通网络;
☆ 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
→ 现场测试:你是善于沟通的管理者吗?
→ 影响沟通的个人障碍分析;
→ 影响沟通的组织障碍分析。

第二单元 玩转管理沟通的“魔方”
☆ 管理沟通全透析;
→ 管理过程与沟通的关系;
→ 管理沟通要素和类型;
→ 管理沟通的错误与障碍。
→ 现场测试:你是否为独裁型领导?
☆ 管理沟通中的信息传递策略;
→ 实战演练:成功说话的要诀;
→ 头脑风暴:有效面谈策略;
☆ 管理沟通中的理解信息的策略;
→ 倾听障碍与有效倾听技巧;
→ 提问的技巧;
→ 实战演练:非语言沟通技巧与策略;
☆ 预期力法则:让别人信赖你的所言;
→ 牢牢把握预期目标的技巧。

第三单元 沟通风格与曲线沟通
☆ 案例故事:四个死囚的别样风格
→ 不同的风格决定了不同的想法和做法;
☆ 主题游戏:我找到了!
→ 了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试;
→ 四种类型沟通风格特点;
☆ 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术
→ 正确的沟通方子,方能迈向通畅;
→ 情景同一原理:“共识加速的心理法则”应用技巧;
→ 沟通风格在实际工作中的灵活运用;
☆ 懂得给与面子,方能赢得面子;
→ 什么是曲线沟通?
→ 曲线沟通的原因和优缺点;
→ 曲线沟通在人际关系及管理工作中的妙用;
☆ 头脑风暴:该走哪条路?
→ 曲线沟通模拟演练和策略分享。

第四单元 管理沟通方向与技巧
☆ 管理沟通的方向;
→ 管理沟通网络图;
☆ 赢得上司,方能赢得空间
→ 用放大镜全方位透析你的上司;
→ 向上司请示汇报和说服的技巧;
→ “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用;
→ 帮助上司度难关和“趣味相投”技巧;
☆ 赢得下属,才能赢得业绩;
→ 让下属与你一条心的沟通要诀;
→ 如何让你的指令更有效地执行;
→ 赞美与批评下属的方式与时机;
→ 有效激励,帮助下属达成目标;
☆ 情绪效应:用感性影响替代理性说服;
→ 蛇是否一定会咬人;
→ 艾里斯的“合理情绪疗法”。

第五单元 跨部门沟通渠道与策略
☆ 头脑风暴:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?
→ 你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么?
→ 跨部门沟通的重要性;
☆ 没有了解,就不可能有理解;
→ 如何认知和熟悉协作部门的工作内容?
☆ 没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通;
→ 如何有效建立跨部门沟通渠道?
→ 不同情境下的跨部门沟通策略;
→ 曲线沟通在跨部门沟通中的合理应用;
☆ 如何进行高效的跨部门会议?
→ 跨部门会议常见的问题分析;
→ 跨部门会议对策和技巧。
☆ 态度转变来自于哪里:“态度转变模型”有效应用;
→ 如何赢得同级同事的配合;
→ 同级间如何有效竞争;
→ 如何化解同级间的矛盾。

第六单元 管理谈判沟通与策略分析法
☆ 管理工作中谈判沟通的本质和影响因素;
→ 如何理解谈判沟通;
→ 管理与谈判的关系;
→ 影响谈判沟通的因素;
→ 有效确定你的LAO及MSO
☆ “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用;
→ 实战演练:这次谈判该如何进行?
→ 洋葱模型各层要素详细剖析:
→ 合理选择六大谈判核心策略。
☆ “方”与“圆”的沟通艺术
→ 如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效。

培训师介绍:

 
杨老师
专业资质
* 我公司培训讲师
* 实战派资深培训师
* 高级咨询顾问
* 企业管理资深专家
* 美国 ICQAC高级国际职业培训师
* 2007年度金牌培训师
* 2008年度中国十大最具魅力培训师
* ☆ 中国总裁培训、商战名家、价值中国等十多家管理培训专业网站的专家会员
* ☆ 曾先后是上海电视台、东方广播电台《阿健请客》栏目等的专访嘉宾和演讲嘉宾等。

专业领域
* 有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历,曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职。
* 行业涉及制造、广告、商业地产、电子商务、文化出版、贸易、培训咨询等。
* 深知公司在经营管理过程中可能遇到的管理问题。
* 对企业中层经理管理技能与领导力、培训师培训等领域,有深入的研究和独到的体会与见解。
* 曾先后为美国辉瑞集团、爱默生、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术(中国)、本特勒长瑞汽车系统、资生堂(中国)投资、日本大金空调、日本高田集团、日本村田集团、三菱电机机电、现代重工(中国)投资、联想控股上海神舟数码、上海电气集团、华能国际和三一重工、港华燃气等上百家中外企业进行管理培训和指导服务,并获得良好的反响和效果。

授课特点
理论系统化: 理论知识由浅入深,让学员更易吸收,学习效果更易评估;
学习体验化: 幽默、独特授课方式,使学员在轻松快乐中感悟、感知;
讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧;
价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进团队管理与领导力提升成功经验与实操性技能相结合,使课程内容具有实用价值;
人性关怀化:杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可,每次培训都是一次心灵的碰撞和交融,必将提升现场的每个人。

主要客户
* 机构客户
上海交通大学、名仕领袖学院、亚太管理学院、国际职业培训师行业协会、南京财经大学、中国银行、山东省信用联社、贵州省信用联社、重庆农商行、山东淄川信用联社、新疆农业银行、苏州工业园区管委会、海通证券、浦发银行、云南省信用联社、黑龙江信用联社、山东诸城农合行、中行蚌埠分行……
* 外资企业
美国艾默生、美国辉瑞集团、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术(中国)有限公司、格兰富水泵(上海)有限公司、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统(苏州)有限公司、雪佛龙菲利普斯化工(中国)有限公司、资生堂(中国)投资有限公司、日本高田(上海)汽车安全装置有限公司、大金空调(上海) 有限公司、日本村田集团(上海)贸易有限公司、三菱电机机电(上海)有限公司现代重工(中国)投资有限公司、现代重工(中国)电气有限公司、锦湖(中国)轮胎销售有限公司、英业达集团上海英村科技(好易通)、长兴化学工业(中国)有限公司、伍尔特国际贸易(上海)有限公司、绫致时装(天津)有限公司、汉胜工业设备(上海)有限公司……
* 内资企业
上海电气电站集团有限公司、华能国际集团、上海市电力公司检修公司、港华燃气投资有限公司、嘉多宝集团(王老吉)、三一重工集团、联想控股上海神州数码有限公司、中国工程物理研究院、上海西美工具进出口有限公司、上海物源国际物流有限公司、誉华集团控股有限公司、上海大众广告有限公司、上海坤威广告传媒有限公司、上海新云传媒广告有限公司、上海同立传播有限公司、清雪市场研究公司、朗硕(上海)劳务有限公司、上海宝默德国产品展示中心、阳光财产保险股份有限公司、武汉微创光电股份有限公司、武汉易新机电有限公司、金智科技股份有限公司、大连华录影音实业有限公司、河南路达物资有限公司、康宝生物制品有限公司、上海捷得服饰有限公司、新百东桥电器有限公司、舒适家卫浴全国连锁、弘霖建设、华衍水务有限公司、泓明国际货运集团、中建八局、上海航天局802所、河南公路港务局集团、全友家私有限公司、中冶宝钢技术、中国二十冶集团、一汽集团无锡油泵油嘴研究所、PPS.TV、中国移动、上海曼恒数字技术有限公司、运通汽车、宁波自来水总公司、报喜鸟集团、建滔集团、上海航天太阳能科技有限公司……
* 公开课客户
上海电科智能系统股份有限公司、上海市建筑科学研究院(集团)有限公司、上海电器科学研究院(集团)有限公司、上海科学技术出版社、老庙黄金、中国石化、南洋商业银行、松下电工照明装置(上海)有限公司、爱斯佩克环境仪器(上海)有限公司、伊博电源(杭州)有限公司、配伟奥精密部件(苏州)有限公司戴博水泵(青岛)有限公司、欧德堡室内装饰产品(上海) 有限公司、西门子电气传动有限公司、特恩驰(南京)有限公司、爱森(中国)絮凝剂有限公司、安固特紧固件有限公司、瓦锡兰中国有限公司、锦江之星旅馆有限公司、康奈可(中国)投资有限公司、安徽华力建设集团、合肥瑞庭商务连锁酒店、安徽华菱西厨装备股份有限公司、重庆爱立信通信有限公司、帕莱登建筑景观咨询有限公司、上海虹井电子科技、申银万国证券、华东输变电工程公司、亨通光电股份……

本课程名称: 360度管理沟通

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