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NLP高效能沟通

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课程收益:

掌握NLP沟通模式的基本原则和流程,提升职场沟通效能
掌握NLP沟通核心技术,成功推动你的客户、同事、下属以至上司
轻易说服他人赞成你的观点建议
发现他人行为背后的动机,改变他人的立场

课程大纲:

破冰暖场:觉察自己的心智假设
何谓NLP(身心语言程序学):一门研究大脑如何工作更有效的后现代心理学学问
第一部分 升级你的大脑——打破沟通壁垒
一、NLP沟通模式
你是位优秀的沟通者吗?
练习:幸福教练
二、走出影响沟通的心理障碍
案例:沟通不畅
1、NLP高效沟通12条前提假设
2、不愿沟通的常见心理误区
1)我不喜欢TA,不愿意与TA沟通
2)TA不讲理,无法沟通
3)道不同不足与谋
4)话不投机半句多
5)我是对的,一定要让对方改变想法
学员演练:NLP自我对话技术走出常见沟通者心理误区
三、NLP升级你的大脑
NLP理解层次
1、身份决定信念、价值观
2、信念、价值观影响沟通行为、能力
3、摆清你的身份
练习:NLP人际关系改善工具表
接受批评法

第二部分 NLP沟通基本技术
一、NLP沟通原则
1、先处理心情
2、再处理事情
角色扮演:工作失误
二、NLP沟通模式的六个基本技术
1、照镜子技术
练习:三人行
2、共情技术
练习:方案又要修改
3、先跟后带技术
练习:下属心不在焉
4、探询技术
情景演练:通过发问说服对方认同观点
5、面质技术
练习:任务完不成
6、回应技术
练习:表扬、批评、建议
NLP沟通模式六技术综合练习
第三部分 NLP沟通二个进阶技术
一、贯注倾听技术
练习:倾听三必知(需求、情绪、价值观)
练习:倾听与概述
活动:免费看电影
二、上堆下切技术
活动:通过上堆下切技术解决现场工作难题
找到自己及对方工作动力“源”——价值观
练习:找到你的工作核心价值观
讨论:85、90后员工看重什么
第四部分 回顾与总结

培训师介绍:

 
戴鹏老师:我公司特聘培训师
主要背景资历:
原万科集团领导力发展中心资深培训师、中国2009年度百佳管理培训师
NLP(身心语言程式学)执行师、华人世界国际级NLP大师李中莹导师团首期导师之一
“管理·心理研究室”首席心理咨询师、国家二级心理咨询师
万科集团十大明星讲师、十大授业讲师载入《万科周刊》

授课风格:实务丰富,能充分分享个人专业经历;鼓动性强,充分调动学员积极参与课程;善于把握和处理实际问题,积极有效地反馈与指导。
曾服务过客户:万科集团总部、中粮集团、华润集团、益田集团、莱蒙国际集团、美国SGS集团、红塔集团、圣雪绒集团、深圳万科地产、广州万科地产、厦门万科地产、成都万科地产、天津万科地产、珠海万科地产、中原地产、武汉瑞安地产、珠海格力地产、汇景地产、宏发地产、深圳万科物业、北京瑞邦物业、广州万科物业、武汉万科物业、上海万科物业、北京万科物业、明源软件、招银大学、平安大学、华立管理学院、芒果网、广东省建行、珠海建行、山东省建行、湖南省建行、福建省建行、云南省建行、吉林省建行、湖北省中行、深圳发展银行、济南中信银行、济南招行、江苏省中行、交通银行福建分行、辽宁省农行、杭州华夏银行、深圳市公安局等。

本课程名称: NLP高效能沟通

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