管理者的影响力

理解影响力对于管理者的意义 掌握建立信任感的2个策略 掌握影响他人行为的5个策略 掌握不同情景中的沟通策略 学会通过面部表情了解他人的情绪 学会通过肢体语言推测他人的心理

一、引子
影响力对管理者的意义
当代社会中的组织环境与员工
影响力的来源
扑克牌魔术

二、第一单元
影响力的基础
——建立信任的2个策略
策略①：取得话语权
取得“话语权”的2个条件和8小贴士
策略②：共情
共情的定义与步骤

三、第二单元
发挥影响力
——让人改变的5个策略
策略①：外貌与吸引
策略②：相似与喜好
策略③：权威与暗示
策略④：从众
策略⑤：承诺与一致
案例与应用

四、第三单元
情境中的影响力
——帮助员工成长
情绪与表情
①     测试：情绪识别
②     7种基本表情识别技术
肢体秘语
①     身体各部位透露的信息
②     拒绝排斥的肢体语言
③     紧张焦虑的肢体信息
④     说谎时透露的迹象