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行政统筹、公文写作与高效人士的职场技能提升高级培训班

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培训受众:

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。

课程收益:

在现代企业面临着日益激烈竞争的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出了更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程。为此,我们特别为深受上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理人员的认知水平,使之快速掌握提升行政管理工作各项能力的方法和技巧。

培训颁发证书:

经培训通过考试合格后颁发《高级行政管理师》培训证书(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份,学历证复印件一份,二寸证件照2张,提前邮递或现场报到时交至会务组。

课程大纲:

主题一:秘书/助理的角色认知
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理:事务性文员
3.中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
4.高级秘书/助理:独立管理+事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6.优秀秘书与一般秘书的能力差异
7.秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止
8.秘书/助理的职业生涯规划
9.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
主题二:提升秘书/助理的沟通技巧
主题三:内部管理——行政统筹
1.前台接待——企业的形象代表
2.部门秘书助理——团队和经理/领导的得力助手
3.司机、保安、清洁工等的管理——企业“行”的基本保证
4.行政工作人员管理
5.行政事务性工作的内部分工
6.集团电话管理
7.集团车辆管理的不同方式
8.食堂管理的外包流程
9.员工的应急安全保障
10.危机处理
11、强化行政工作执行力
主题四:办公室的5S管理
主题五:会议管理
主题六:时间管理和计划管理
主题七:事务性项目性工作的组织管理
主题八:文档管理
主题九:企业秘书与助理礼仪常识
主题十:商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2. 公文写作的步骤
3. 常用公文写作及公文格式要素范例

【授课形式】案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式,轻松活泼,要求学员参与。

培训师介绍:

 
我司集团核心师资、人力资源研修中心副主任、中国企业联合会特聘咨询师 王燕老师
中共中央办公厅电子科技学院 姬瑞环 教授
国务院办公厅秘书局 成小军 局长
国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会 范立荣 会长
中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家 金正昆 教授
中国人民大学档案学院 王英伟 教授
(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)

本课程名称: 行政统筹、公文写作与高效人士的职场技能提升高级培训班

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