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培训受众:

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。

课程收益:

在现代企业面临着日益激烈竞争的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出了更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程。为此，我们特别为深受上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理人员的认知水平，使之快速掌握提升行政管理工作各项能力的方法和技巧。

培训颁发证书:

经培训通过考试合格后颁发《高级行政管理师》培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询，全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，学历证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。

课程大纲:

主题一：秘书/助理的角色认知
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理：事务性文员
3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6.优秀秘书与一般秘书的能力差异
7.秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止
8.秘书/助理的职业生涯规划
9.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
主题二：提升秘书/助理的沟通技巧
主题三：内部管理——行政统筹
1.前台接待——企业的形象代表
2.部门秘书助理——团队和经理/领导的得力助手
3.司机、保安、清洁工等的管理——企业“行”的基本保证
4.行政工作人员管理
5.行政事务性工作的内部分工
6.集团电话管理
7.集团车辆管理的不同方式
8.食堂管理的外包流程
9.员工的应急安全保障
10.危机处理
11、强化行政工作执行力
主题四：办公室的5S管理
主题五：会议管理
主题六：时间管理和计划管理
主题七：事务性项目性工作的组织管理
主题八：文档管理
主题九：企业秘书与助理礼仪常识
主题十：商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2. 公文写作的步骤
3. 常用公文写作及公文格式要素范例

【授课形式】案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式，轻松活泼，要求学员参与。

培训师介绍：

我司集团核心师资、人力资源研修中心副主任、中国企业联合会特聘咨询师王燕老师
中共中央办公厅电子科技学院姬瑞环教授
国务院办公厅秘书局成小军局长
国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会范立荣会长
中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名的礼仪专家金正昆教授
中国人民大学档案学院王英伟教授
（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

本课程名称： 行政统筹、公文写作与高效人士的职场技能提升高级培训班

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