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管理人员八项基本管理技能修炼

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  • 开课时间:2012年10月26日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年10月27日 09:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 专家组
  • 课程编号:205955
  • 课程分类:领导力
  •  
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培训受众:

本课程适合希望提升管理技能的中基层管理者,比如部门经理/主管、项目经理/主管、储备经理/主管等

课程收益:

■陈述计划制定的7个因素
■运用行动和检查的方法
■运用授权与指导的方法
■运用制定与传达绩效期望的方法
■运用有效沟通和员工培训的法则

课程大纲:

【课程背景】
80%的管理者都是从专业人士选拔而来,由“乘客”到“司机”的角色转变,使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而,许多管理者对此深感困惑——
■如何制定计划及控制过程?
■如何有效授权及指导?
■如何管理绩效并实现有效沟通?
■如何有效激励及培养员工?
针对以上问题,《八项基本管理技能》的精彩课程,通过大量情景互动和案例,帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因,掌握八项实用的基本管理技能,实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换,以提高其本人及部门整体绩效。

【课程大纲】
第一天上午
一、计划
目标:了解计划的重要性;通过制定计划增强领导力
1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施
案例:
(1)“天生的领导者”
(2)迈克的烦恼

二、行动和检查
目标:了解计划、行动与检查之间的关系;按计划采取行动并检查行动过程;如何避免当前时间浪费;如何进行有效时间管理
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧
案例:
(1)救火”是管理方法吗
(2)爱迪斯的完美计划

第一天下午
三、授权
目标:了解领导生命周期;明确应对何人、何事授权
1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则
案例:
(1)迈克的下属
(2)迈尔与爱迪斯的争执

四、指导
目标:应用“4C”法指导员工;应用有效指导的6个步骤
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案
(1)士气低落的原因
(2)不能胜任的下属

第二天上午
五、制定绩效期望
目标:通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望;
1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
案例:苏珊的晋升

六、传达绩效期望
目标:运用绩效目标传达期望;运用恰到好处的赞扬技巧;帮助未达到绩效目标的员工发展
1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
案例:
(1)完美主义者
(2)表扬的技巧

第二天下午
七、有效沟通
目标:掌握如何进行有效沟通;学会如何避免沟通障碍
1、哪些情况会妨碍沟通
2、有效沟通的基本要素
3、沟通过程的7个步骤
4、做到有效沟通的6个要点
案例:玛丽的特例

八、培训员工
目标:运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效
1、培训员工的目的
2、针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
案例:迈尔的新员工

本课程名称: 管理人员八项基本管理技能修炼

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