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商务精英的职业化训练

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培训受众:

想成为职场精英,优秀白领的人士,企业需要的高效员工

课程收益:

理解并强化良好的职业意识
提升员工的正面的思维方式,建立积极心
养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围
理解并强化科学的时间管理意识
掌握职场有效沟通的基本方法与运用技巧

课程大纲:

第一章树立良好的职业意识

导入:如何实现我们的价值?
一、积极主动的心态

1.         观念-态度-行为

视频案例:派克鱼场

2.         影响职场成功因素:KASH法则

3.         成功人士的秘密

4.         你说过吗?

现场练习:积极词语的转换
二、敬业精神
案例:杰克的故事
1.         做好自己的事
2.         全力以赴的做事
3.         认真的做事
4.         把事做正确
三、双赢思维
案例:新员工周波的故事
1.         全局思维与成本思维
2.         经验积累与发展平台
分组讨论:
n 个人与个人
n 个人与企业
n 企业与企业
第二章目标管理与PDCA
游戏:人生轨迹
一、目标对个人的意义
案例:哈佛大学的研究
互动:我的生活中的目标分享
二、目标对组织的意义
互动:我工作中的目标分享
三、目标该如何定?
1.         制定目标的原则:SMART原则
互动:SMART练习(结合生活与工作中的目标)
四、目标管理
1.         目标的修正与管理:PDCA
分组游戏:COPY不走样
2.         如何通过PDCA进行方法的改进、能力的提升
第三章时间管理
一、时间是什么
案例:世界银行
二、我们为什么忙
三、典型浪费时间的现象
1.         无计划
2.         注意力频繁转移
3.         不速之客干扰
4.         缺乏自律
四、时间管理工具:四象限
互动:营业助理小李的一天
五、时间管理的价值准则
1.         岗位职责
2.         价值观
六、养成良好时间管理的习惯
第四章整理整顿
一、5S管理
现场演练:整理自己的办公桌
二、书桌物品摆放的原则
三、文件整理的原则
四、抽屉整理的原则
互动:电脑资料整理的方法
五、电脑桌面的清理
六、电脑程序的管理
七、电脑文件夹的分层分类
八、文件夹的命名
九、定期清理原则
第五章高绩效团队
一、什么是团队
二、高效团队的特点
三、团队执行力的核心
四、个人对团队的影响
五、团队中的个人角色
六、案例:西游记团队角色分析
七、大型团队互动游戏-小镇寻宝
1.         游戏时间:2小时
2.         游戏目标
3.         游戏规则
4.         游戏实施
5.         小组成果展示并评比
6.         填写个人回顾问卷
7.         填写小组回顾问卷
8.         小组代表分享
9.         讲师点评
第六章职场有效沟通
游戏:快速记词语
互动:听口令画图
一、什么是高效沟通
1.         沟通的模式解码
2.         沟通漏斗
游戏:地铁过站
3.         影响沟通的因素
游戏:全体学员请跟我做!真的眼见为实吗
二、沟通的个人障碍
三、沟通的组织障碍
四、克服沟通障碍的方法
五、倾听的力量
头脑风暴:倾听应注意的要点
第七章职场汇报、报告
一、接受领导指令
1.    准备-记录-确认-复述-询问
2.    了解领导意图
二、正确表达意图核心要素:5W2H
互动练习:领导让小王购买礼品
三、职场重要的报告
1.         结果报告
2.         经过报告
3.         纠纷报告
4.         变更报告
5.         情报报告
案例:小王向刘经理的汇报
案例:小张向杨科长的汇报
四、职场报告的实务技巧

本课程名称: 商务精英的职业化训练

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