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微博营销

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培训受众:

出于工作需要或者个人兴趣,有学习微博营销的意愿、有使用微博的经验、希望学习并应用新媒体进行营销的企业或个人

课程大纲:

微博营销
 
【目标学员】
出于工作需要或者个人兴趣,有学习微博营销的意愿、有使用微博的经验、希望学习并应用新媒体进行营销的企业或个人。
【课程时长】
6小时
【课程特色】
1. 结合现代营销的4C理论,讲解微博的营销、管理的技巧、流程、注意事项等。并结合
身边鲜活的微博案例,使专业理论深入浅出、通俗易懂。
2. 帮助学员掌握企业微博和个人微博营销的实用技巧和方法。
3. 以4C营销体系为主线,从理论、技巧、流程、案例等几个层面推进。理论性、实用性
和趣味性兼备。
4. 本课程是咨询式培训,讲师和学员之间将积极互动。将会采用学员自身的案例进行讨论
和分享。
【课程收益】
1. 了解新媒体对营销的作用与影响
2. 掌握经典的4C营销理论
3. 掌握新媒体营销的技巧和方法
4. 和其他学员分享、交流新媒体的使用心得
【课程大纲】
一、微博的商机与挑战
1.1、微博历史简介
1.2、微博营销能带来哪些价值?
1.3、微博的风险和挑战
二、微博:低成本的营销阵地
2.1、新媒体的优势
2.2、现代营销的要素
2.3、开微博前的准备工作
三、微博营销
3.1、Customer (客户) --- 潜在客户和老客户
你的产品 / 服务定位正确了吗?
谁是你的目标客户?
如何寻找你的目标客户和干系人
企业微博应该关注谁?
如何吸引目标客户的眼球?
企业微博,能为客户提供哪些价值?
如何维护老客户?
3.2、Cost – 成本:你的成本,和客户的成本
关注客户愿意支付的成本
采取行动,控制成本
3.3、Convenience – 便利 :客户采购方便吗?
分析你的销售渠道
整合你的供应链
线上和线下的服务
如何提高客户满意度
3.4、Communication – 沟通 :
双向沟通的重要性
微博礼仪
沟通的技巧
如何处理微博上的抱怨?
“讲故事”的奥妙
3.5、快点行动起来
如何制定微博营销计划
微博营销的PDCA循环
持续改善
3.6、微博营销的效果评估
3.7、微博营销的注意事项
四、企业微博的管理
4.1、企业微博的管理组织
4.2、企业微博的运营管理
企业微博形象的统一和规范
信息管理
内容管理
授权管理
流程管理
危机管理
4.3、考核与激励

培训师介绍:

 
【讲师简介】
Lilian Zhang
本课程的授课老师Lilian Zhang,拥有上海财经大学MBA学位,曾在GE工业与消费品
集团任中国区销售总经理、飞利浦照明大区销售经理、全国市场经理等职务。张老师拥有十
几年中外知名企业的营销和管理实践经验。并对新媒体和电子商务有着深入的研究和深刻的
见解。
Lilian Zhang老师的培训经验丰富。她强调以学员为核心,根据课程内容以及学员的
特点,灵活运用讲授、顾问、引导和教练等不同手法进行授课。并在培训中通过有效的观察、
干预、演练等方法实现学员在行为层面的改变。

本课程名称: 微博营销

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