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ITIL v3 基础认证培训

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课程收益:

三天取得ITIL国际认证!

ITIL为IT服务管理提供了一个系统化专业化的方法,采用该指导提供给用户巨大的利润范围,包括:
降低成本
通过使用经过验证的最佳实践过程,改进IT服务
通过更专业的方式提供服务,提高客户满意度
标准和引导
提高生产效率
改进技能的应用和经验
将通过符合ITIL或者ISO20000的标准来提高第三方服务质量,并作为服务采购中的标准

培训颁发证书:

ITIL V3 国际认证

课程大纲:

ITIL v3 2011 认证培训

3天课程将生命周期原理贯穿于实践,使企业的信息技术与业务需求保持协同,提高服务质量,降低提供 IT 服务的长期成本。确保 IT 服务持续改进,把 IT 上升到企业战略资产高度,企业可以依靠其 IT 管理系统获得可观的经济价值。帮助 IT 经理和 IT 工作者全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的五大阶段、重点流程及核心功能,可以马上应用到实际工作中,并顺利通过 ITIL V3 foundation 国际认证。

它提供了一套跨越世界各地的公共和私营部门,极具影响力的最佳实践指南,这一管理方法最近进行了重大项目的更新

培训师介绍:

 
熊恩泰 Francis Hung
熊恩泰是一位双语的加籍的华人,能说流利的英语,普通话与广东话。他的专业是项目管理与采购管理。他的授课课程包括美国项目管理协会的PMP项目管理,成本管理,新产品研发管理,建立项目管理办公室;也是英国政府商务部PRINCE2 从业员的认证讲师,并有英国政府商务部IT服务管理的ITIL认证,项目群管理,项目群组合管理等认证,并能提供相对的认证考试;在采购管理方面,是欧洲唯一能提供采购管理MBA课程的法国采购管理学院的认 证讲师。他也是瑞士管理大学的博士生,专业研究策略性项目组合管理。
MBA, PMP, 英国政府商务部PRINCE2从业员的认证讲师,并有英国政府商务部IT服务管理的ITIL认证,英国政府商务部的项目群管理,项目群组合管理等认证。
事业一览
目前:
为以下项目验证讲师:
美国PMI协会PMP 项目管理
英国政府商务部PRINCE2® 从业员项目管理课程
英国政府商务部项目群与项目组合办公室管理
英国政府商务部IT服务管理
法国采购管理学院采购管理课程
加拿大ProTrain 公司项目管理咨询师
曾任:
香港讯泰科技高级副总裁(讯泰科技为一家香港上市公司)
中国北电研发中心高级经理
加拿大贝尔电话研发实验室项目组经理
加拿大Murata Erie 航天部项目经理

本课程名称: ITIL v3 基础认证培训

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