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问题分析与解决能力提升

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  • 开课时间:2013年05月16日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2013年05月17日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:长春市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:216955
  • 课程分类:人力资源
  •  
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培训受众:

工作中需分析问题并提升解决能力的人皆可参加。

课程收益:

提供整体性问题思考方式与解决架构。
培养个人分析及解决问题的能力与技巧。
能正确掌握与目标课题有关之情况,迅速有效地分析遇到之状况并摘出问题点,并能掌握信息或现象中原因意义,正确抓住问题点及异常。
加强项目改善能力与问题解决程序的一致性,促进跨部门团队合作。

培训颁发证书:

学员成功完成课程并通过考试后,可获颁发的培训证书。

课程大纲:

第一单元:问题的分类与结构
• 了解为何学习PSP
• 一般人遇到问题时的态度及处理方式
• 对问题意识的认知

第二单元:问题分析解决与决策程序

第三单元:各问题分析解决阶段中手法整合运用
• 福特8D分析
• 麦肯锡七步成诗
• 新旧品管手法

第四单元:决策分析八个步骤
• D1.决策的主题
• D2.确定决策的目的
• D3.确定决策的方案
• D4.了解决策限制的必要条件 (Must)
• D5.决策评估(Needs)
• D6.评估决策障碍-(或称风险评估)
• D7.作出决策
• D8.决策效果

第五单元:阶段管理手法运用之介绍与整合应用

第六单元:部门问题解决之模式建立

第七单元:实际案例演练及说明

本课程名称: 问题分析与解决能力提升

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