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KPI的有效设定和应用

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  • 开课时间:2013年11月20日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2013年11月20日 17:00 周三
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:218123
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

* 人力资源经理、主管、专员
* 绩效管理经理、主管、专员
* 各部门经理、总监及副总

课程收益:

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说,如何设计和分解科学合理的绩效指标,一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为:如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。
本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解,为绩效管理的组织者及推行者排忧解难。

课程大纲:

1.KPI(关键业绩指标)在绩效管理中的作用
* 企业绩效及其影响因素分析
* 如何使绩效管理符合企业战略
* 行为引导中常犯的错误

2.基于KPI的绩效管理方法
* KPI(关键绩效指标)的应用原理分析
* 绩效指标的分解维度
- 财务类
- 客户类
- 内部管理类
- 学习和成长类
* 基于KPI的绩效管理体系如何建立
- 如何设定KSF(关键成功要素)
- 如何提取KPI(关键业绩指标)
- 如何把KPI分解到各个部门
- 各个部门KPI指标的设定
- 案例分析:某公司基于KPI的绩效管理系统

3.KPI的设定与分解
* 如何将部门KPI指标向下分解到个人
* 绩效传递的三个载体
* KPI设定的基本原则和操作技巧
* 如何有效量化定性的考核指标
* KPI设定练习
1. Performance management and KPI
* Performance and its character
* How to align performance management with the strategy
* Common mistake in behavior instruction practice

2. Performance management system based on KPI
* Principle of KPI application
* Dimensions of KPI analysis
- Financial dimension
- Client dimension
- Inner management dimension
- Learning and development dimension
* How to built performance management system based on KPI
- How to determine KSF
- How to extract KPI
- How to cascade KPI from company level down into departments level
- How to design KPI by business function
- Case study: ABC company’s performance management system

3. Technique of KPI setting and breakdown
* How to set personal goal according to KPI
* Transmitting performance by 3 carriers
* Principles and skills of setting KPI and personal goal
* How to quantify KPI
* Exercise

本课程名称: KPI的有效设定和应用

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