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《新晋员工沟通与人际关系》

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培训受众:

企业新晋员工

课程大纲:

第一单元 沟通的基本概念
一、工作中的沟通形式
二、沟通的重要性
三、沟通的定义
四、沟通的过程
五、沟通的类型
六、沟通的四大特点

第二单元 波长技术
一、含义
二、具体技能
三、梅拉宾公式
四、身体语言
五、与不同类型的领导如何沟通

第三单元 询问技术
一、含义
二、开放式与封闭式询问技术的比较
三、一次只问一个问题

第四单元 理解技术
一、含义
二、对听的理解
三、倾听的二八原则
四、倾听的过程
五、倾听技术
六、倾听的层次
七、成功地聆听
八、同理心聆听
九、自传式回馈
十、单双向沟通的比较
十一、沟通的障碍
十二、倾听的准则

第五单元 处理冲突技术
一、含义
二、具体做法
三、找出异议的方法

第六单元 达成一致的技术
一、含义
二、分清想要和需求
三、利益分析
四、一次只说一个原因

第七单元 掌握人际关系之道
一、优化人际关系的意义
二、优化人际关系的六大关键策略
三、优化人际关系的五大关键基础
四、如何建立与上司的优质关系

培训师介绍:

 
  夏世洪先生在TCL集团和中兴集团服务多年,具有丰富的企业培训经验,对企业培训有深刻的体悟,在培训中坚持“一个中心、两个基本点(一个中心:以学员为中心、两个基本点:培训需求分析和培训效果评估)”的原则,是企业资深培训师。夏先生在服务于企业之前任某著名大学的心理学教授,具有丰富理论功底,出版了《管理心理学教程》、《现代管理心理学的理论与实践》、《社会统计学原理》、《培训兵法》、《销售业务操作指南》等专著。是《对卓越的投资》、《高效能人士的七个习惯》、《卡内基领导力训练》和《职业经理人的12项修炼》的认证讲师。

      授课经历与客户:
在企业授课累计350场以上,服务过的企业上百家:


移动公司:约85家;


电力公司:约60家;


银行企业:约40家;


其他企业:约70家


受训的学员累计30000人次以上。在培训中均取得了非常好的效果。培训评价得分均在90分以上。


培训风格:
化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道、化道为用。
语言表达具有磁性和感染力,充满激情。
教学态度严谨、专业,教学形式多样化。
课程具有比较大的启发性。
寓教于乐,通过互动式的方式引导出有说服力的道理。

本课程名称: 《新晋员工沟通与人际关系》

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服务态度00%