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MTP中层管理者管理技能提升

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培训受众:

中层管理人员,待提拔中层管理者,基层管理人员。

课程收益:

  了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;
  建立管理者应有的正确态度和意识;
  了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;
  能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;
  了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标;
  培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善;
  了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;
  认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;
  了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气

课程大纲:

第一部分 管理认知
第一章 管理者的角色认知
1.管理的定义和意义
活动:人体字母组合
2.管理者角色认知与转换
乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼
3.管理者的角色定位与功能发挥
管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;活动:三明治填空
角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属
4.管理者的态度和意识
使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手
责任感----视频:当众责骂;推开窗户还是照照镜子
达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决
忧患意识与推动变革----活动:习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等
效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果
第二章 指挥系统的一致性
1.组织的形成和组织要素
看图说话:画面中有什么
2.组织三个阶层的互动
活动:连线题;案例:电影《兵临城下》中的三个阶层
3.指挥系统一致性
视频:左右为难
4.激发职务认同感
案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工
5.授权与反授权
视频:“聪明”的下属
第二部分 工作管理
第三章 计划与执行
1.管理循环-PDCA
计划-执行-查核-修正;活动:数字传递
2.计划的重要性
知易行难;为什么不做计划
3.以终为始,目标导向
目标SMART原则;活动:数到30输
4.工作分派时的考量原则
人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:安排谁来做
5.状况共有的管理
状况共有=目标共存 + 信息共享;案例:小邓挨骂
第四章 控制与问题发现
1.控制的本质
2.问题与控制的类型
C=A-B
事前、事中、事后控制
3.控制应掌握的原则
注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响
不可为控制而控制
4.如何发现问题
克服发现问题的障碍;案例:优良传统等
强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等
第三部分 人员管理
第五章 管理者的辅导能力
1.辅导的重要性、必要性
案例:下属写给管理者的一封信
2.企业人力资源训练架构
训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围
3.掌握培训的要点
冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定
4.新进员工的教导
视频:许巍的期待
视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语
5.工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗?
视频:很简单
第六章 管理者的沟通能力
1.建立沟通的渠道
沟通三要素;沟通七环节;沟通闭环;视频:国庆阅兵中的沟通之道
2.沟通在管理上的功能
3.克服沟通的障碍
来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意
如何克服沟通的障碍;
活动:“人”与“入”;视频:三个方案谁先说;
演练:三个上司的EQ;追问5次Why
4.沟通时应掌握的原则与技巧
表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知
应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧
倾听技巧:活动:你该怎么说?
倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试
第七章 管理者的激励能力
1.激励的原理
找准需求、用对方法、启发员工的态度;视频:为什么金钱与纪律都失效
2.找准需求-马斯洛学说的实践应用
生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求
3.有效的激励方式
X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼
多思考“我”能做些什么:视频《亮剑》片段-国共双方的激励
惠而不费的激励妙方:案例:谦卑的一课;视频:分享肯德基外卖
4.启发正确的态度
多渠道的影响下属;案例:亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户
管理者以身作则;视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋

培训师介绍:

 
杨老师:
教育及资格认证:
  高级讲师、国家注册企业培训师、培训管理专家、细节改善专家。
讲师经历与专长:
  杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业培训部经理、课程总监、高级讲师等职务。
  杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验, 精心设计适合企业发展和管理的精品课程,有:《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。
培训客户与培训风格:
  杨老师曾培训多家知名企业,比如:北京红牛、南车时代、特发信息、中兴通讯、许继集团、惠州惠菱化成、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、深圳邮政、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐等多家公司,杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验,课程中运用企业的真实案例,旁征博引,举一反三,授课经验丰富,杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,讨论和分析,精辟生动,即学即用,启发听者的思维,能够深入激发学员的学习兴趣,深得学员的一致好评!听杨老师的讲课不仅是一次学习,更是一次享受。

本课程名称: MTP中层管理者管理技能提升

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