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高级白领商务礼仪培训班

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  • 开课时间:2013年05月30日 15:08 周四 查找最新
  • 结束时间:2013年09月30日 17:00 周一
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 洪祥
  • 课程编号:224828
  • 课程分类:培训发展
  •  
  • 收藏 人气:477
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培训受众:

商界人士,白领,上班族,想提升自我形象,学习礼仪文化的渴望着。

课程收益:

通过诠释中国传统文化精髓,树立民族企业文化理念,转变你的服务意识,改“要我服务”为“我要服务”的心态,让你成为“我是企业主人翁”的意识;以五星级酒店最高的标准强化你的仪容、仪表、体态,语音,使你真正达到“高素质”标准,提升你的整体形象;掌握并熟练运用工作中的商务礼仪的细节,提高工作效率, 通过强化礼仪培训,学会尊重他人的方式,提高你的人际关系处理能力,运用有效的沟通技巧处理日常工作及服务中出现的问题。

课程大纲:

主题内容:


礼仪文化与企业礼仪文化


1、破冰开场

2、分享自己学习礼仪的收获,感恩父母、感恩老师;

3、礼仪的起源与意义:“礼者,理也,力也,利也!”

4、中国传统礼仪之辉煌--礼仪之邦;

5、礼仪在现实生活中的运用,上至国家元首,下至普通老百姓;

6、中国礼仪之现状,所培训单位的礼仪执行情况;

7、我们该如何做?正义感、责任感、使命感,内强个人素质、外塑企业形象。




打造服务魅力形象礼仪


1、仪表的内涵——仪表是素养和品位的体现;

2、着装的基本原则:三三三原则,TPO原则、办公室禁穿;

3、男士正装的选择、衣着搭配规范与技巧;

4、女士职业装的选择、衣着搭配规范与技巧;

5、男士仪容要求与修饰

6、发型设计五协调

7、女士化妆方法与技巧

8、现场化妆示范与训练



打造服务魅力之仪态礼仪


1、仪态的重要性,73855定律

2、标准站姿的基本要领,温和式一、二的站姿要领与训练

3、标准坐姿的基本要领,休闲式坐姿一、二训练

4、标准走姿的基本要领,男士走二线、女士走一线训练

5、标准蹲姿的基本要领,单跪式、交叉式蹲姿训练



打造服务魅力之微笑训练


1、眼神与视线:三角四边原则、1/3-2/3原理

2、微笑的魅力、三秒钟微笑训练法、五度笑训练

3、眼神控制操

4、诱导法表情姿态训练

5、音乐诱导练习

6、神态综合训练






打造服务魅力之交际礼仪


一、 服务接待的规范

1、迎三送七

2、“三到”和“三声”

3、十字金言训练

二、基本交际礼仪

1、会面礼仪:鞠躬、握手、介绍、名片

2、拜访礼仪

3、餐饮礼仪、座次礼仪



打造服务魅力之服务流程礼仪


1、接待人员安排

2、主动招呼来访者:“三S原则”、8531训练

3、如何引导客人:问候寒暄、引带礼仪、助臂礼仪

4、入座、备茶的注意事项

5、访客离开、送客

6、工作流程情景设置训练

培训师介绍:

 
金牌礼仪培训师;
全国人力资源与社会保障部高级礼仪培训师;
全国商务人员职业资格考评委员会高级礼仪培训师;
中国礼仪陪训第一品牌公益讲师团成员。

主讲课程: 《商务礼仪与形象塑造》、《高端客户商务礼仪》、《职业主持人培训》 、《职场社交礼仪培训》等

授课风格:
授课以学员实操和案例分析为主,课堂气氛活跃;实用性强,易于应用;讲解生动,富有感染力。

本课程名称: 高级白领商务礼仪培训班

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