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《纵横捭阖的沟通技巧》

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  • 开课时间:2013年06月16日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2013年06月16日 17:00
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:重庆市
  • 授课讲师: 谢华
  • 课程编号:225484
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:406
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培训受众:

各部门经理/主管,及需要提升沟通技巧的其他相关人员

课程收益:

1、平级之间沟通更加顺畅,效率更好的提升
2、上下级之间有效沟通做到企业内部有更强的执行力
3、建立紧密的部门与部门之间横向沟通机制
4、解决在管理中缺乏沟通技巧,导致与员工的个人冲突增加的现象
5、杜绝由于沟通方式不妥当而出现工作中互相推委、互相指责的现象
6、解决销售过程中缺乏有效的沟通技巧,导致客户迟迟做不了购买决定

课程大纲:

课程大纲:
一、沟通的三个定义
1、互动有效
2、影响他人
3、能力体现
二、沟通的目的
让他人产生行动
三、沟通的方法
1、听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)
2、无声语言的应用
四、沟通的步骤
1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2、建立关系(以情为先 以理为主)
3、把握时机 (时间、地点)
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
五、沟通障碍解决
1、心情处理
2、察言观色
3、玩笑掌握要分寸
4、得理饶人留余地
六、与不同方向的沟通
1、向下沟通:上情下达要“三培”
“培训”手下:不仅仅要看结果,还要看过程
“陪伴”手下:不要高高在上
“培养”手下:“拉拢”人心
2、向上沟通:下情上达要“三敢”
“敢于”委屈
“敢于”承担责任
“敢于”合理坚持
3、跨部门沟通:平行沟通要“双赢”
引导为王“赢”方法
换位沟通“赢”人心
七、不同沟通风格的管理者分析与应对
1、力量型人的特征与沟通技巧
2、完美型人的特征与沟通技巧
3、和平型人的特征与沟通技巧
4、活泼型人的特征与沟通技巧

培训师介绍:

 
谢华老师简介
中国最实战销售专家
“业绩突破落地系统”权威导师
中国名牌白云边酒业特邀培训师
国内著名团队执行力训练专家
MAC5R企业运营管控系统第一人
《打造良性企业生态环境》作者
三创明道咨询集团有限公司创始人
服务过的企业:东风商用车、金山科技集团、创维集团、三环集团、OPPO手机、重庆冰点、中国石油、重庆惠工实业集团、重庆长安群力、、、、、、

本课程名称: 《纵横捭阖的沟通技巧》

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