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卡耐基办公室口才培训

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  • 开课时间:2013年07月20日 10:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2013年07月21日 16:00
  • 课程时长:30小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:武汉市
  • 授课讲师: 杨老师
  • 课程编号:229390
  • 课程分类:职业素养
  •  
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课程大纲:

卡耐基办公室口才培训——升职快需要好口才
对领导作出的工作安排和指示,作为下属的你,当然要服从。但实际情况往往是复杂的,并不能一概而论。有些时候,从领导的角度看,他的安排自有道理;可从你的角度看,就可能暗含“隐情”,内蕴“苦衷”了。对此,如果你一味遵从,强加支撑,结果就可能于你于领导于事情本身都不好。其实,你不妨向领导申说一下自己的“苦衷”,以期达到提醒领导重新考虑或调整工作安排的目的。怎样申说呢?
1、选择合适时机
领导一旦作出工作安排和指示,一般是不能轻易更改的,因为这常常是他们深思熟虑的结果,为了工作的开展,也要维护其权威性。所以,你的申说“苦衷”就应注重一次性效果,要力争一次申说成功。记住:如果不能一次说服他,打动他,他的态度就会由此而变得更为坚定、明确,可能也就再不会有耐心与闲心来听你二次申说。而要达到一次申说成功的目的,选择一个合适的时机就显得非常重要和关键。例如:热恋中的小凌与小华,由于天各一方,只能用双休日来互诉衷肠。可小凌所在的单位的领导出于对小凌的信任,给他的任务一个接一个,渐渐地,小凌的双休日也被挤成工作日了。本来,在领导眼里,青年人求上进,多做事多锻炼,是对他的培养与爱护。可小凌却有苦难言了。后来,因其工作出色,他受到了上级主管部门的表彰。领导很高兴,特地把他找到办公室当面夸奖一番。小凌抓住时机,道出了“苦衷”。结果领导大为感动,欣然“还给”了小凌的双休日。
2、采用中肯语言
记住:不管你的“苦衷”有多大,也不要贸然闯进领导办公室,对领导指手画脚,语言唐突、莽撞。这样的申说,领导就会认为你有意推委,或认为你故意挑事,与他对着干。正确的做法是:平心静气,语言中肯。这样才会显出对领导的尊重,领导才不会感到“压力”,才可能愉快地听你慢慢道来。例如:元旦快到了,单位准备排演《梁山伯与祝英台》,领导找来小田和小雷,指定两人担当剧中主角。他俩是单位的文艺骨干,这种安排当然是最合适的。但这之中却有个内情:小田与小雷婚前曾作为恋人接触过,只是没有公开。为表明真诚,小田把这全都告诉给了新婚妻子。谁知娇妻小心眼,不但不领情,还同他闹起了别扭,并警告小田不准同小雷接触。可这话在领导面前实在不好开口。斟酌再三,小田还是找到领导。领导正为节目安排忙碌着,小田一边帮忙,一边搭话。见领导很高兴,小田便乘机进入正题:“您知道,我最喜欢搞文艺了。您这么信任我,真让我感激。但夫妻戏,我与小雷演不合适。就留她吧!如果留我,您就另配女主角好吗?我与小雷合作也成,那您得另选别的性质的戏。”小田的话说得非常诚恳,领导悟出其中的山山水水之后,愉快地作出了调整。
3、善于揭示事理
领导未能明辨细情、深察你的苦衷,并不能怪怨于他。因为事情的复杂、微妙是任何人也无法深刻准确把握的。你的苦衷要取得领导的信服并真诚改变,你也要善于进行说理,通过巧妙的方式揭示事理,以期领导能反身自察,最终认识到自己的决定和指令的欠周严性。你要深信:领导多半是十分开明的,只要能觉察出自己身上确实出了问题,总能正确对待。例如:小徐是单位业务骨干。刚忙完一项费时费力的工作,感觉人困马乏,领导就又安排小徐写一篇人物宣传材料。小徐不久前作过一个脂肪瘤切除手术,经过这些天的劳顿,实在没有力气再爬山涉水搞采访了。何况搞文字材料小徐并不是最精通,事事通揽是不适宜的。小徐找了一个机会对领导申说“苦衷”。他先从马太效应的心理学现象谈起,表面是闲话,实则暗示领导不要一味看重自己,也应充分重视其他员工的能力。同时又用点示的方法说明自己有病在身,也需要调养的实情。小徐的话说得合情在理,同时又巧妙委婉,说理详透,充满真诚,领导听后,觉得小徐的“苦衷”确实是由于自己的思考不周造成的,便愉快地接受了小徐的意见,改变了工作安排。
4、推导可能结局
领导一般都比较自信,做事果断。所以,你的申说如果仅仅围绕目前的现象、实情,有时就不能促发他的同感。而且搞不好,有的领导可能还会认为你不理解他的“苦衷”,甚至产生误解,认为你是有意逃避责任,不识抬举。怎样让他充分重视并理解你的“苦衷”呢?记住:在必要的时候,对这样的领导,你可采用推导可能结局的方式,从领导的决定和安排出发,合乎逻辑地推导出可能产生的结果,从而引起领导的内心共鸣与震撼,达到申说的目的。
小常受聘于一家私立学校,由于宣传到位,学校创办伊始就有很好的生源,一时间授课的教师竟显得人手不够了。但领导的态度却是“宁缺勿滥”,决定用现有教师力量,给教师们压担子、增课时,并承诺按工作量增加工资。但小常却有苦衷:他是一个特别看重自己名声有高度责任感的教师,超负荷工作,引起教师身心疲惫,影响教学质量,对自己的名誉和学校的发展都不利。他决定向领导申说一下自己的想法。他从关心学校前途命运的角度,指出好教师与精益求精的密切关系,推导出依领导的决定发展下去,教学难免出现敷衍塞责的尴尬局面。这正是领导所关心的。他的申说自然引起了领导的高度重视。

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