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说服力沟通

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  • 开课时间:2013年12月20日 16:30 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年12月21日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:厦门市
  • 授课讲师: 吕峥
  • 课程编号:229612
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:568
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培训受众:

1、在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人
2、需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
3、改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员
4、在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员
5、工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士

课程收益:

【课程背景】该课程开发者美国博思能公司,Persona Global公司拥有超过30年的管理咨询背景,为全球70多个国家的优秀培训公司提供课程认证。目前有1350多名经认证的讲师分布在世界各地,为超过50%的财富千强企业提供培训改善绩效。在过去30年里,该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。在全球71个国家中超过140万人参加过这个技能训练培训班。
成功完成本课程,您将能够:
1、 通过测评了解你的沟通风格和你的Mr.X的沟通风格,提高说服力;
2、 和你的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任;
3、 理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己;
4、 通过学习课程中的沟通风格来识别人的行为表现,分析其内心想法;
5、 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习);
6、 了解通过调整自己的行为,与不同人尽快建立信任;
7、 通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解);
8、 理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习);
9、 学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;
10、 避免在人际交往和沟通中陷入僵局,并在僵局中脱身,避免在协商中陷入僵局并处理僵局。

培训颁发证书:

学员成功完成本课程后,可获美国Persona Global培训证书。

课程大纲:

第一部分:理解人和人如此不同
1、改变自己比改变对方要容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并对自己做出相应的改变;
2、理解是宽容的前提,了解各种沟通风格的行为特点和沟通目的;
3、各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点;
4、认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法。
第二部分:建立信任
1、有了信任相处就容易,人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处,表现出与沟通对象类似的长处;
2、理解对方的风格不是目的,目的是通过调整自己的行为与对方建立信任;
3、信任的四大要素;四种沟通风格建立信任的能力;
4、我怎样与不同沟通风格的人建立信任;
5、理解同理心,呈现同理心的方法

第三部分:灵活与防范
1、如何与跟自己完全不同的人相处?为什么难以判断有经验的人的沟通特点?为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余?因为他们的灵活性强。而灵活性不是观念,怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢?当谈话双方出现利益的冲突,很容易陷入僵局。怎么避免进入僵局?进去了又如何脱身?
2、如何识别、回应并化解别人的防范行为;如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性;
3、理解“维持怪圈”;了解“进步螺旋”,掌握“进”、“退”的时间和方法;
4、针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤;
第四部分:协商和谈判
1、学习了“知人知心”的方法,现在该是运用的时间了;
2、 2、学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式;
3、掌握商谈过程中的六个步骤;
4、学习在谈判过程中每一阶段设定目标

培训师介绍:

 
1、美国Persona Global“说服力沟通”版权课程认证讲师。中国人民大学MBA,英国威尔士大学MBA,现任SGS管理学院南区培训经理、高级讲师。曾在知名顾问公司有近10年的管理顾问经验。熟悉人力资源体系建立,对于管理培训以及人才发展有着较深入的见解,并独立研发了“荒岛余生、佛得角沙盘模拟、才经”三门课程
2、授课风格:思维缜密,深知有效的管理为企业的指南,以方向大于抉择,实务重于理论为授课理念,实力加上多年的教学经验,上课内容丰富,灰谐幽默又不失专业,根据课程及学员采用不同上课形式:讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。其中与学员互动的上课风格备受企业好评,互动性的教学让学员不觉沉闷,同时又当场吸收实用经验,对于实际工作带来有效的启发
3、主要服务过的客户:沃尔玛采购中心、奥林巴斯、立邦、GSK、腾讯科技、百威啤酒、南海油脂、迈瑞医疗、21CN、哈里斯、三九药业、摩提罗拉、美的集团、招商银行、云南移动、云南电信、云南联通、满堂红地产、赛意法微电子表等
4、参训企业/学员评价:解决实际工作遇到的问题,提高个人能力;课程深入浅出,讲师讲解生动、有趣;培训师有丰富的授课经验,讲课生动,鼓励学员的参与;内容生动、观点明确,案例较多,易于理解。学员参与能增加培训的互动性,并使学员投入;讲师与学员之间有良好的互动,共同参与,培训中的管理游戏和小组竞赛十分生动有趣。内容详实、通俗、易懂、针对性强,收获非常大。

本课程名称: 说服力沟通

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