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课程收益:

1、调整和树立管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力；
2、了解管理沟通的基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则及沟通工具；
3、正确认识团队管理工作的本质，掌握知人善任的技巧，学会有效激励下属的方法。

课程大纲:

通过案例讨论、学员自测、情景模拟等授课形式，突出主体内容的“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，从而使参加此次培训的人员学有所获、学有所得、学有所用，确保用有依据、用有参考、用有所效。

培训内容：
第一篇：管理：沟通与团队建设的基石
1、管理者的定位：在其位当谋其政
 成为上级心目中的好下属
 与同级配合的3c原则
 培养下属就是培养自己的未来
2、管理者的角色
 组织角色
 职能角色
 团队角色
3、管理者的职责
 计划：根据组织目标制订行动计划
 组织：明确组织的职责分工
 领导：塑造情商，激励下属
 控制：纠正偏差，监控绩效
4、管理者的思维
 战略思维能力的训练
 文化的聚合是最成功的管理
 管理的创新源自心态的突破
5、管理者的最高境界：人与工作系统的匹配
第二篇：管理沟通：打开下属心门的钥匙
1、管理沟通的本质及要素分析
2、管理沟通类别的有效运用
 方式：语言沟通&非语言沟通
 途径：正式沟通&非正式沟通
 范围：内部沟通&外部沟通
3、避免管理沟通的四种障碍
 树立正确的沟通情绪
 选择合适的表达方法
 尊重双方的认知差异
 选择有利的环境氛围
4、有效沟通的四大原则
 正确回应沟通对象
 注意沟通时的态度
 实现有效倾听方式
 采用正确沟通举止
5、学员自测：人际沟通风格倾向及其应用
6、管理沟通中的正确行为举止
7、个体沟通的关键技巧：望、闻、问、切
8、公众沟通时的注意事项
第三篇：团队建设：提升工作绩效的催化剂
1、团队凝聚力提升要素
 适度的外部威胁
 正确的奖励机制
2、团队合作力提升要素
 管理的公平性
 持续的紧密活动
 适当的愿景管理
3、团队战斗力关键在于激励
4、成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
5、准确了解员工需要
6、利用优势需要，激发工作热情
7、区分激励员工的保健因素与激励因素
8、赫茨伯格双因素激励的管理应用
9、公平激励的管理应用
10、有效的激励方式
 威胁
 奖励
 发展
11、实用的激励技巧
 情感激励
 个性激励
 及时激励
 区别激励
12、提高团队工作绩效的十项措施

培训师介绍：

顾枫博士：清华大学、复旦大学、浙江大学、中国人民大学等高校课程教授，全球华人讲师500强，兼任阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师。
顾枫老师曾为南方航空集团、阿里巴巴、吉利控股集团、柯尼卡美能达控股株式会社、GE、拜耳、阿斯利康、中国博客网、万马集团、苏泊尔股份、卧龙控股集团、万国富士集团、河北电力等百余家国内知名企业授课，获得学员们的极高评价和热烈欢迎

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