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《关键对话》——北美顶尖培训公司VitalSmarts经典之作

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  • 开课时间:2013年09月17日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2013年09月18日 17:00 周三
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 任巍
  • 课程编号:233601
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

1.需要改善绩效水平、提升员工满意度的管理者;
2.跨部门沟通协作者;
3.业务人员。

课程收益:

1.个人收益——提高影响力

①人际敏感度——敏锐洞察他人的情绪和意图,识别对话风险;
②亲和力——缓解紧张的人际关系,建立安全的对话氛围;
③化解力——消除对话中的顾虑和障碍,坦率而得体的展开讨论;
④说服力——从事实而非情绪出发,就争议性话题有效表达自己的观点。

2.组织收益——提升整体业绩

①提升会议效率 提升员工满意度;
②改善绩效水平 化解部门冲突;
③提高生产效率 消除跨文化沟通障碍。

课程大纲:

模块一:扫清障碍
识别那些使你无法达到预期的对话
避免在关键对话中保持沉默或引发冲突
坦率、真诚地分享事实、概念、感受和观点
共享信息的作用:及早界定问题并防止对话失控

模块二:从心开始
专注于你的目标并维护对话氛围
学习如何从自己开始
理解在关键对话中动机有何变化

模块三:学会观察
识别对话出现风险时的警示信号
辨别不同形式的沉默和冲突

模块四:保持安全(一)
重建安全并回归对话的步骤
暂时走出对话以观察如何改进
识别并管理你的“压力下行为方式”
畅所欲言——远离沉默或冲突
让所有人共享信息的技巧

模块五:保持安全(二)
建立共同目标并保持相互尊重
识别目标出现分歧的状况

模块六:主导我的故事(一)
在你愤怒、恐惧或受到伤害时如何保持良好的对话状态
思考你自己应对负面情绪的方法
发现你的“诡辩故事”:你在为自己的行为辩护

模块七:主导我的故事(二)
从你的情绪故事中消除消极角色并改进结果

培训师介绍:

 
任巍老师是KeyLogic资深讲师, 拥有近20年企业管理经验。曾任扬子江药业集团总经理助理及北京海燕药业总经理,致力于发展集团的人力资源战略及北京海燕药业的全面管理,成功带领北京海燕扭亏为盈并持续盈利。
在西安杨森服务的16年期间,先后从事销售管理、总监助理及人力资源管理等工作,参与公司策略制定、变革管理及人力资源实践工作,有丰富的综合管理及销售管理及人力资源管理经验。
2002年获得新加坡国立大学管理学院工商管理硕士学位。

本课程名称: 《关键对话》——北美顶尖培训公司VitalSmarts经典之作

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