淘课网-企业专家讲师服务平台

培训受众:

1.需要改善绩效水平、提升员工满意度的管理者；
2.跨部门沟通协作者；
3.业务人员。

课程收益:

1.个人收益——提高影响力

①人际敏感度——敏锐洞察他人的情绪和意图，识别对话风险；
②亲和力——缓解紧张的人际关系，建立安全的对话氛围；
③化解力——消除对话中的顾虑和障碍，坦率而得体的展开讨论；
④说服力——从事实而非情绪出发，就争议性话题有效表达自己的观点。

2.组织收益——提升整体业绩

①提升会议效率提升员工满意度；
②改善绩效水平化解部门冲突；
③提高生产效率消除跨文化沟通障碍。

课程大纲:

模块一：扫清障碍
识别那些使你无法达到预期的对话
避免在关键对话中保持沉默或引发冲突
坦率、真诚地分享事实、概念、感受和观点
共享信息的作用：及早界定问题并防止对话失控

模块二：从心开始
专注于你的目标并维护对话氛围
学习如何从自己开始
理解在关键对话中动机有何变化

模块三：学会观察
识别对话出现风险时的警示信号
辨别不同形式的沉默和冲突

模块四：保持安全（一）
重建安全并回归对话的步骤
暂时走出对话以观察如何改进
识别并管理你的“压力下行为方式”
畅所欲言——远离沉默或冲突
让所有人共享信息的技巧

模块五：保持安全（二）
建立共同目标并保持相互尊重
识别目标出现分歧的状况

模块六：主导我的故事（一）
在你愤怒、恐惧或受到伤害时如何保持良好的对话状态
思考你自己应对负面情绪的方法
发现你的“诡辩故事”：你在为自己的行为辩护

模块七：主导我的故事（二）
从你的情绪故事中消除消极角色并改进结果

培训师介绍：

任巍老师是KeyLogic资深讲师, 拥有近20年企业管理经验。曾任扬子江药业集团总经理助理及北京海燕药业总经理，致力于发展集团的人力资源战略及北京海燕药业的全面管理，成功带领北京海燕扭亏为盈并持续盈利。
在西安杨森服务的16年期间，先后从事销售管理、总监助理及人力资源管理等工作，参与公司策略制定、变革管理及人力资源实践工作，有丰富的综合管理及销售管理及人力资源管理经验。
2002年获得新加坡国立大学管理学院工商管理硕士学位。

本课程名称： 《关键对话》——北美顶尖培训公司VitalSmarts经典之作

查看更多：领导力公开课

上一篇：备考2013年12月份PMP项目管理考前培训

下一篇：艺考中即兴演讲考试技巧

与 关键对话 跨部门 业务管理 国际版权课 相关的最新课程

•IT需求分析实战演练(2021-04-09 北京市)

•顾问式销售技巧(2014-07-26 深圳市)

•HR如何有效支持业务伙伴(2014-03-20 杭州市)

•《关键对话》——北美顶尖培训公...(2013-09-17 北京市)

•企业物流外包的运作、管理与风险...(2013-08-24 深圳市)

•艺术与科学的创新，业务创新与企...(2013-06-22 兰州市)

•跟单员核心工作技能与策略提升实...(2013-05-11 深圳市)