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员工辅导技巧

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  • 开课时间:2013年11月23日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2013年11月24日 09:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 王昌国
  • 课程编号:234583
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:572
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培训受众:

管理人员,核心团队,及有培养价值的优秀员工

课程收益:

(一)了解管理人员的角色与职责,培养管理者应有的正确态度;
(二)掌握授权的技巧
(三)了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;
(四)掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气。

课程大纲:

模块 目的 内容
第一章
员工培养
(2H) 1、 意识到培养的责任
2、 了解培养的方式 1、 基于角色的管理哲学
独立自我与互赖自我
企业人与社会人
2、 管理者对下的三大角色
作为管理者的上司
作为教练的上司
作为伙伴的上司
3、 员工培养的重要性
4、 员工培养的14种方式
5、 企业人才培养的基本架构
视频案例:杜拉拉升职记
文字案例:机场接机
第二章
员工辅导
的两个模型
(4H) 1、掌握两个模型 1、员工辅导的ASK模型
Attitude(意愿+信心)
Skill(能力+经验)
Knowledge(知识+信息)
2、员工辅导的GROW模型
Goal(确定目标)
Reality(厘清问题)
Option(选择方法)
Will&What(采取行动)
文字案例:来自一线部门的投诉
视频案例:《三国演义》
第三章
员工辅导
的三大流程
(4H) 1、掌握辅导的工具(《计划分析表》)
2、掌握辅导的步骤 1、事先辅导:情境分析
员工行为决策模式
情境管理三步曲
2、 事中辅导的5个步骤
说明、示范、练习、检查、鼓励
3、事后辅导的8个步骤
给予肯定、听取思路、阐明目的、确定框架、提供模板、指导师傅、明确期限、再次鼓励
文字案例:苦闷的苏东坡
季度审核报告
视频案例:《雏鹰展翅》
第四章
员工培养手册
(2H) 1、 建立员工发展档案
2、 建立员工发展的长效机制 1、建立员工能力/岗位匹配表
2、帮助员工制订IPD(个人发展计划)
3、掌握PDI(绩效发展面谈)的流程,建立长效发展机制
总结 成为受人尊敬的上司

培训师介绍:

 
王昌国
毕业于中国人民大学,1997年加入中兴通讯,曾从事过公司组织管理、流程优化、招标、审计等工作。为中兴通讯1998年组织机构改革核心成员,2002年组织机构优化职能组组长,2000年起一直从事培训工作,一手打造中兴通讯培训体系,2001年在中兴通讯首创“读书班”,开启国内管理干部培养新思路,参与中兴通讯学院的组建,为中兴通讯培养首批130位专职讲师。在负责中兴通讯培训体系建设、学习文化营造的同时,不断总结公司经验,关注行业动态,潜心研究职业经理人的打造,为中兴通讯领导力研究中心负责人。
现为自由职业讲师、腾讯科技有限公司管理顾问、致铭科技有限公司首席顾问师。
致力于以幽默的授课方式,直指问题核心,帮助学员解决管理问题,让学员学得开心,学得有用。授课对象为企业中高层管理干部,授课内容为管理及领导力的提升,主要课程有:《中层干部管理技能提升训练(MTP)》、《情境领导》、《经理的关键任务》、《执行力》、《优秀经理人的七项修炼》。为《情境领导I》授权讲师、《HBDI》授权分析师。
有10年授课历史,客户包括中兴通讯及国内六大运营商(移动、联通、电信、网通、卫通、铁通)、腾讯、PICC、德邦物流、比亚迪、深圳航空、南方李锦记,等等。

本课程名称: 员工辅导技巧

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