您的位置: 首页 > 公开课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

团队协作及沟通

暂无评价   
  • 开课时间:2013年10月24日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2013年10月24日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 周老师
  • 课程编号:234727
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:183
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1780
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

部门经理、主管

课程收益:

通过学习本课程,学员可以了解作为一个管理者的多重角色定位;掌握有关协作技巧;充满信心从事管理工作
提升管理者团队协作、沟通等方面实战技巧,提升基层管理成效
拓展管理者的管理思维、提升管理能力
通过对人际沟通的深层心理学原理、人际沟通的核心与基础、人际沟通的障碍、基本技巧、常见场景的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学,尤其突出与上中下不同层面的不同沟通方式的展开,帮助学员理解、观摩、练习并掌握人际沟通的基本技能,提升自身素养,成为人际沟通的高手。
通过多样性的培训形式,激发学员学习热情,为创建学习型团队打下基础!

课程大纲:

一、认识团队
金刚石与石墨----大自然的启示
从狼与螃蟹看团队与群体的区别
有效团队的七大特点
从小游戏中看团队形成的过程
“狼狈为奸”及鲍尔宾问卷
二、全方位团队塑造
1、黑白通杀:团队成员的挑选
• 哈特曼性格素描:力量型、完美型、和平型与活泼型成员之互补
• 挑选你的团队成员
• 不同类型成员之间的互补
• 判断员工的常见障碍
2、建立共同认可的团队目标及工作标准
• 订立目标/标准的目的
• 视频讨论:目标的达成
• 如何制定目标/标准
• 关注以客户为中心的诉求
3、合理分配任务,提升团队成员解决问题的能力
• 分配任务的三大关键点
• 把握授权的“度”
• 学会利用会议:不可忽视的会议管理技巧
• 让PDCA成为习惯
• 构建科学的绩效管理体系
4、构建成员之间的信任
• 中国人,从学会传球开始
• 头脑风暴的功能与注意事项
5、培育你的团队成员
• 培育、辅导员工的四个关键步骤
• 把现场与教室合二为一
• 现场演练---突出重点,明确细节
6、从模拟游戏(海角惊魂)中看团队协作
三、沟通要素: 倾听与表达
1、常被忽略的: 倾听
听力测试: 聪明的杰克
"你自己看着办吧! "
倾听的五个层次
2、有效的发讯技巧: 表达
书面表达的注意事项
口头表达的技巧
四、突破沟通障碍
简化原则
重视身体语言
目光注视
压力下的情绪控制
避免其它障碍
“同学们晒黑了!”
避免障碍的注意事项
五、不同个性者的沟通之道
见人说人话,见鬼说鬼话?
测试: 哈特曼性格素描
与活泼型一起快乐
与完美型一起统筹
与力量型一起行动
与和平型一起轻松
不要给任何人轻易贴上标签
六、上中下的沟通技巧(重点展开)
1、上对下的沟通技巧
树立你的管理风格!
练习: 比较每一说法的好坏
范例-三文治批评法
波特定律
“只有在我工作出错的时候,上司才找我谈话。”?
避免过滤与失真
2、平行沟通技巧
考考你?
平行沟通常见误区
主动沟通, 容忍差异
树立内部服务观念
平行沟通的八字真言
3、下对上的沟通技巧
“小王,你能来一下吗?”
如何面对上司的误解
案例: 史上最牛的女秘书
有效的报告方法
小结: 下对上的沟通技巧

培训师介绍:

 
讲师简介:周老师
上海交通大学战略研究中心培训师
中国职业经理人培训学院
中国训练研究发展中心专任讲师
国际职业培训师协会专业讲师
中华讲师网特约讲师
周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问,曾在制造业工作超过6年,3年服务行业管理经验,对企业中层管理有独到的见解,拥有多年的培训咨询经验,涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、快速消费品行业等多个领域,有着丰富的行业培训经验。
周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划,实战经验丰富,思路清晰,课程简洁,生动、有趣、有序,深入浅出,通俗易懂,案例丰富,能与学员现场进行充分的互动,课程和实践结合紧密,课程实用、实效性强,极具亲和力。
授课风格
亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力,引发学员兴趣,引导学员进行思考,注重课堂的互动效果,使学员在轻松的环境中学到知识和技能。
主要领域:
员工职业化、有效沟通、中高层领导管理、班组长、团队建设和管理、综合管理

本课程名称: 团队协作及沟通

查看更多:销售管理公开课

团队 沟通 培训 咨询 顾问 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%