全国二三线城市房地产市场分析、客户体验管理（CEM）借鉴与实战案例解析及房地产狼性营销战术创新特训营

1、房地产开发企业董事长、总裁、总经理、副总等决策层；
2、房地产开发企业营销总监、策划经理、销售经理等专业人士；
3、代理公司总经理、营销总监、策划总监等。

1、通过案例找到你的标竿，通过授课系统你的知识，通过参与把别人的能力变成你的本领。
2、学会使用各种分析及管理工具，诊断企业项目管理状态，学中做，做中学，学以致用。
3、把教室变成你未来运营的操练场，把课堂的遗憾变成你在决胜商场的阶梯。

参加此次培训并经考评合格者，将获得由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《房地产策划总监》证书。此证是国家人保部对从事房地产营销策划在职人员学识和专业技能的认可。它是房地产营销策划人员执业、求职、任职、晋级的权威凭证和依据；也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公正的有效证件。国家认可，全国通用，真伪可在人力资源和社会保障部职业资格网

第一部分: 房地产全程体验营销与客户接触点（CEM）管理经验借鉴案例解析
（一）体验营销战略落地实施及各阶段管理要点：
1.新政市场环境下房地产企业开始重视和导入CEM 2.为什么要对售中的客户体验进行管理
3.售楼现场客户的五种感觉体验如何调动 4.怎样才能保证体验营销战略在项目上落地实施
5.售楼处实施体验营销的方法与关键流程制定 6.样板房装修与客户统一体验如何衔接和整合
（二）远洋地产及部分标杆企业客户体验营销案例分析篇：
1.远洋•LAVIE如何实施客户体验案例分析 2.远洋•傲北客户体验场景设计案例分析
3.远洋•大河成章如何实施客户体验案例分析4.北京•龙湾别墅如何实施客户体验案例分
5.天景•山院里如何实施客户体验案例分析 6.泉州•鲤景湾如何实施客户体验案例分析
7.中航元•屿海如何实施客户体验案例分析 8.如何实施客户体验：主题、体系、接触点、落地
第二部分：房地产狼性销售之“道”与“术”
（一） 房地产狼性销售“道”
1.房地产狼性销售之“自知”训练 2.房地产狼性销售之“冠军”训练
3.房地产狼性销售之“团队”训练
（二）房地产狼性营销之“术”
1.房地产狼性销售客户开发与性格分析 2.房地产狼性销售全程电话行销策略
3.房地产狼性销售建立信任感三大法宝 4.房地产狼性销售了解需求与客户心理活动
5.房地产客户接待介绍带看训练 6.房地产客户解除异议阶段
7.房地产客户价格谈判阶段（杀、守、议、放价） 8.快速逼定谈判阶段
第三部分:最新的宏观政策解读及二三线城市地产实战案例解析
（一）政策解读与应对策略
1.未来三年政策调控对房地产市场的影响 2.国家宏观经济与新型城镇发展战略解析
3.二三线城市房地产市场走势分析及开发商应对对策 4.二三线城市房地产行业发展机遇分析
5.二三线城市房地产项目投资策划（投资决策/控制） 6.房地产全程营销必须面对的市场趋势
（二）二三线城市房地产项目全程营销策略创新案例分析
1.项目投资营销（分析：武当山太极湖生态文化旅游）
2.建筑设计营销（分析：国奥村、南京康桥圣菲）
3.项目工程营销（分析：广州云星集团南宁项目） 4.项目形象营销（分析：万科17英里）
5.项目营销推广策划（分析：星河湾） 6.项目销售组织与控制（分析：河南金瀚上河城）
7.项目服务营销（分析：万科四季花城） 8.项目品牌营销（分析：万科城、北京万达广场）
【时间地点】 2013年11月1日—11月4日 广西•桂林（1日全天报到）

朱曙东
中国区域综合开发研究中心主任、 中国房地产策划师联谊会副主席、中国房地产品牌资源联盟秘书长 、中国房地产业协会中介委常务理事、欧洲华人投资协会中国代表处首席代表、瑞尔特控股集团董事长、 中国振乾坤投资集团副董事长