优秀班组长训练营

明确班组长的角色定位；了解“兵头将尾”的重要作用；掌握组织生产的技能和方法；掌握基本的管理方法与技巧（沟通协调、激励、辅导和目标管理、绩效管理以及自我管理等），提高管理水平，提升班组的绩效水平；了解作为班组长应具备的职业操守，增强自动自发工作的意识；总之，通过培训提升班组长的领导和管理水平，保证目标的完成。

第一部分：优秀班组长角色认知
。 班组长的地位
。 班组长的职能
。 班组管理特点(常见的五种班组长分析)
。 班组管理的目标
。 上司与下属对班组长的期望
第二部分:班组长员工管理技术：
1、如何搞好班组人际关系
。 管理成败的关键-工作关系
。 搞好员工关系原则
。 与上司关系的处理
。 与支持部门关系的处理
。 员工常见的四种性格类型
。 与不同性格类型员工关系处理要点
。 如何管理： 班组中的老油条、 过去的竞争对手、 过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
。 如何管理班组中的非正式团体
2、班组长如何有效的工作沟通
。 沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
。 倾听的四个级别
。 沟通游戏
。 提高倾听能力的十技巧
。 如何有效的表达
。 您沟通的语气与肢体语言
。 班组沟通案例分析
3、如何教育训练员工
。 职务轮换
? 引导员工思考
。 OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
。 你应该了解的员工基本信息
。 员工的需求是什么
。 员工激励的强化原理ABC分析法
。 什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工
第三部分:班组现场管理
1、生产现场常见的七浪费分析
。 制造过多的浪费
。 等待的浪费
。 搬运的浪费
。 加工过程中的浪费
。 库存的浪费
。 动作的浪费
。 制造不良品的浪费
2、生产现场5S管理
。 物品的定置管理
。物品的物流规划原则 
。 5S的实施
。 5S实施过程中常见问题的解决
。 虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
3、生产现场目视管理
。 什么是目视管理
。 目视管理的好处
。 生产现场目视管理的常用手法
。 颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
4、现场改善的利器-工业工程技巧
? 什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
。 什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
5、生产现场品质的控制方法
. 生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）
。 品质问题分析步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化
5W1H方法、5WHY法
。 班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作