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狼性销售精英训练

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  • 开课时间:2013年11月29日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年11月30日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 曾鹏锦
  • 课程编号:238664
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:384
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培训受众:

全体销售人员

课程收益:

◆ 树立正确的销售观念
◆ 掌握标准的销售流程
◆ 培养实战的销售能力

培训颁发证书:

发我公司培训证书

课程大纲:

第一部:客户开拓
1.销售的漏斗原理
2.客户资源是销售的生命线
3. 开拓客户的两大关键:“质”与“量”并存
4. 开拓客户的方法和渠道
5. 客户资源的管理技巧

第二部: 建立信赖感
1.与顾客建立良好的信赖感是销售成功的第一步。
2.销售就是贩卖信赖感。
3.用“微笑”建立良好的第一印象。
4.“赞美”的要点(训练)
5.“倾听”建立信任;倾听的注意事项(错对分析)
6. 同频率(语速语调 生理状态 语言文字)
7. 良好的准备(自信 客户背景 资料 行程等等)
8. “专业”建立信赖
9. “职业形象”建立信赖
10. “顾客见证”建立信赖

第三部: 发掘需求
1.销售成功的关键:了解并挖掘顾客的需求。
2.有需求,才有交易。在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。
3.需求就是顾客现状与期望之间的差距。
4.需求分为:直接需求和间接需求(或显性需求--隐形需求)
5.成为销售高手的特质:会问(说不如听,听不如问,会问的是高手)
6.发问找到需求。
7. 问问题三原则:问简单的问题 问“yes”的问题 问二选一的问题
8. 销售就是一步一步让顾客回答“yes”的过程。
9. 问的注意事项:提问之前有前奏 提问之后保持沉默 不要连续发问超过2个问题
10. 所有的销售流程就是经过精心的准备与策划。

第四部: 产品介绍
1.介绍产品的FABE法则?
2. “说”的艺术: 强调好处,利益点;而非产品的成分
3.“7种”说的艺术。
4.激发顾客兴趣的产品介绍方式:“互动+演示”(增强顾客的体验)
5. 产品介绍无需面面俱到,只需针对需求重点刺激
6.把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍得无微不至,你就是傻瓜。
7.“樱桃树”的故事。
8. 分型顾客类型,不同类型,介绍的方式不同
9. 自我判定型 外界判定行;追求型,逃避型;成本型,质量型。
10. 销售之道:生客卖礼貌 熟客卖热情;急客卖时间,慢客卖耐心;有钱卖尊贵,没钱卖实惠;时髦卖时尚,专业卖专业;豪客卖仗义,小气卖利益。

第五部: 异议处理
1.面对顾客的异议,要有好心态。
2.异议是人的本能;异议就价值塑造不到位的结果;异议是信任度不够。
3.处理顾客异议的原则: 先处理心情,再处理事情。
4.处理异议的万能公式:确认对方问题+认同+专业陈述+反问
5.处理异议的黄金法则:不要一开始就妥协;不要轻易许诺,除非你得到某种承诺;如果退让不可避免,则小步退让;挖掘对方需求,再次塑造产品价值。
6. 处理价格异议的3个方法:“奔驰车”理论法 ;“沉重代价”法 ;“声东击西”法。
7. 如何顾客异议的常见话术(常见错误话术和正确话术参考)
8. 顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析)
9. 顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析)
10.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。

第六部: 快速成交
1.顾客有意成交的信号有哪些?
2.成交的关键:敢于成交。
4.成交时避免与顾客发生争执。
5..不要为了成交,给顾客做出无法兑现的承诺。
6. 成交时善于运用肢体语言。(肢体语言的魔力)
7. 成交的三个时机:顾客心情快乐时 介绍完产品时 解除异议后
8. 成交常见的方法:假设成交法 迂回成交法 少花钱成交法 多赚钱成交法
9. 连环销售成交法(增加每一次消费的金额)
10. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。

第七部: 售后总结与服务客户
1.不断总结---是成为迈向金牌销售的必修课。
2.销售后的:自我分析总结 客户分析总结 追踪服务调查
3.服务:份内的的服务让顾客满意,份外的服务让顾客感动
4. 顾客投诉处理技巧:先处理心情 再处理事情
5. 服务又是销售的开始

培训师介绍:

 
曾鹏锦
★ 电话销售实战讲师
★ 专业销售员训练师
★ 销售员积极心态训练师
★ 优秀员工职业心态打造培训师
★中国品牌讲师心态调整师
★湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾
★ 中国连锁经营实战网研究员高级讲师
★ 多家培训网站专家专栏作者与合作讲师

曾老师有着十年的实战销售经验和员工管理经验,对销售的核心关键因素有着深刻的理解和认知!针对终端销售曾老师提炼出核心的六字秘诀即:“学流程 背话术”,不讲流程的销售是不专业的销售,话术不佳的销售会白白浪费公司的客户资源!
业绩不好只有一个原因,那就是学习不够!员工的培训包括:专业的态度 专业的技巧 专业的知识 三方面的培训缺一不可!企业最大的成本不是办公租金,不是装修,也不是员工工资及奖金,而是没有经过专业训练就上岗的员工,因为他(她)会使公司损失很多看不见的业绩!
授课风格:
激情洋溢,风趣幽默,全场互动,实战有效,简单易行,富于哲理。
主讲课程:
销售类心态课程: 优秀员工心态课程:
⊙《电话销售实战训练》 ⊙《优秀员工职业心态打造》
⊙《专业销售技巧》 ⊙《打造一流员工心态》
⊙《销售心态激励》 ⊙《压力释放及心态调整》
⊙《优秀美容师心态训练》 ⊙《心态拓展训练》
⊙《电话营销员心态调整》等
曾服务过的部分企业:
零售业: 金克拉钻石 雪歌服饰 爱特爱 纤黛尔内衣 紫秀内衣 恒尊珠宝 雅兰床垫 童话森林家具 天俊昌家具 金凯德门业 滨河九粮液
美容化妆品: 安利(中国) 法国.奥薇 飞扬.柏蒂 莹美(国际) 聚美化妆品公司 100%男士美容 贵族丽人美容 凤韵.圣女 美都美容美发连锁
服务业:南方都市报 国家电网 阿里巴巴 中企动力 三亚天域度假酒店 台湾绿叶火锅 香港水蛭 印染在线 慧泉咨询 实践家集团 医网公司
商场超市:大连福家 正翔广场 健华医药 立健药业 腾翔节能电器 英威腾电器
金融地产:中国人寿 浦发银行 中国建行 中国邮政 农业银行 中国电信 天勤地产
进出口贸易:格兰仕(外贸) 恒荣塑胶玩具贸易 有信达物流
制造业: 三菱丽阳 力王起重 日本富山电子 广州中坚 恒宝仕线路板 奇讯科技 美富华 劳氏金属 腾盛流体 合盛隆五金塑胶 大华农动物保健
五.客户评语:
□ “曾老师辛苦了,我代表报社再一次向你表示感谢!你是我们团队评价很优秀的实战派讲师,谢谢!” -----南方都市报人力资源部培训专员 黎月华
□ “曾老师的员工心态课程是我所接触最好的员工心态培训课程,让我感觉到员工的心态实在太重要了!” -----中国人寿(深圳) 王总
□ “感谢老师鼓舞人心的话语,我将会更积极的面对工作,面对人生!” ----格兰仕学员
□ “曾老师的演讲极富热情,我们全体员工倍受感染和鼓舞,太棒了” ----日本富山电子
□ “曾老师您好!您讲的太好了,您不仅让我学会了如何去做这份工作,而且还给了我一个目标!真的很感谢您!” ------慧泉咨询 谢文杰
□“曾老师的心态课程非常实战,超出我们的预期.” ----莹美(国际)

本课程名称: 狼性销售精英训练

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