金融行业中层管理艺术

 全方位认知中层管理者应有职责和所扮演角色  有效管理时间，提高工作效率  通过合理计划, 减少各种不必要的危机和紧急情况  学会使用一些实用的时间管理工具以提升工作效率  更准确有效的把握领导的意图和管理原则  掌握回顾技巧，给领导留下深刻印象  建立团队合作气氛，从而建立高绩效的组织

第一章．管理者的角色认知
 游戏 － “带上帽子的经理”
 主管的四个角色和功能
 经理人的视角
 员工的视角
 组织的需要
 如何定位我现在的四个角色的比重？
 管理风格的测试

第二章．时间管理
 什么是时间和时间管理？
 常见的问题和理解上的误区
 有效时间管理的原则
 时间管理的实用工具和锦囊妙计

第三章．承上启下的沟通力
 中层管理者需要什么的沟通能力？
 案例分析
 上下左右的沟通技巧
 加强语言表达能力
 主动沟通胜过闷头执行
 如何领会领导的决策？
 策略性地向下沟通
 因人而异的沟通技巧
 案例分析
 回顾技巧
 实战演练

第四章．冲突管理
 什么是冲突
 冲突发生的条件
 冲突的来源
 不同性质的冲突的比较
 建设性冲突的作用
 冲突对团队的影响
 冲突对团队的利与弊
 冲突管理的游戏
 团队合作之四项基本原则
 解决冲突的策略
 冲突处理的步骤
 面对冲突应当避免的10大错误
 跨部门合作的HAPPY原则

第五章．个人行动计划
 课程回顾
 联系实际工作，制定个人行动计划